El Supervisorrrr

Motivar al personal es una entre tantas tareas que debieran cumplir las personas que ejercen como supervisores, junto con potenciar el desarrollo de las competencias y la retroalimentación de su desempeño. La motivación es un proceso interno y propio de cada persona, que consiste en la ejecución de conductas hacia un propósito que el individuo considera necesario y deseable.

Es incuestionableque el trabajo en equipo es importante hoy en día en cualquier empresa, las personas integradas en un equipo de trabajo aumentan su satisfacción personal y su productividad y con ello mejora el clima de trabajo. Un grupo es un conjunto de personas trabajando que se relacionan unos con otros para la consecución de unos determinados objetivos. Un grupo de personas trabajando juntas constituyen unverdadero equipo de trabajo, cuando, además de la interdependencia existente entre sus funciones, consigue ser creativo, productivo y resuelve los problemas mejor que si sus miembros funcionaran solos.

He aquí donde está la presencia de un supervisor, ante todo, un líder, alguien con la responsabilidad y el poder de tomar decisiones. Y entre las mismas no solo están las relativas a la idea denegocio, los productos que ofrezcan o el estado de las cuentas, sino un buen supervisor también debe velar porque sus empleados o colaboradores den lo mejor de sí mismos. Desarrollar una actitud positiva en los empleados es una tarea que supone un proceso gradual, acumulativo y sostenido. Esto no es una tarea fácil, la desmotivación puede venir de manera instantánea y en solo segundos se va abajo eltrabajo de muchos meses.

Un buen supervisor equilibra la consecución de resultados con la forma de alcanzarlos. No es conseguir resultados o mejorar las cifras trimestres tras trimestre sea malo, lo que ocurre es que sería mejor obtener estas mejoras en el desempeño a la vez que se crea o implemente una cultura en la que las emociones sean las creadoras de la ventaja competitiva. Tampoco quieredecir que el supervisor debe transformarse en Psicólogo y que atienda a sus compañeros en un diván para buscar terapias que le ayuden a superar sus problemas. Lo que quiere decir como agente motivador es acreditarle los buenos resultados a toda la gente que partícipe de ello y reconocerle a cada uno su importancia, son factores que generan mejores relaciones personales y ambientes de trabajos másproductivos.

La responsabilidad del Supervisor es motivar a todas las personas de la organización. La trama del asunto está en la motivación con base en el reconocimiento, no solo a un pequeño grupo de personas que se encuentra rodeando al supervisor, sino también a todos y cada uno de los miembros de la organización. Si la empresa es pequeña será fácil la tarea de líder, pero si es grande tieneque esforzarse a salir hacer “trabajo de campo”, conocer a su grupo de trabajo dentro y fuera de la organización y hacerles sentir que su contribución personal es esencial para el éxito de la organización. No hay una receta de conductas que permita decir que los empleados responderán positivamente ante determinadas situaciones, ya que la motivación va relacionada con la interacción que el personaldesarrolle con su supervisor y aceptación mutua que se dé entre ellos. Pero si que la clave del éxito se encuentra en motivar a las personas con base al reconocimiento.

Entre las herramientas que un supervisor debe tener como agente motivador para fortalecer las actitudes y motivación de sus colaboradores se mencionan:

Comunicación: Establecer una relación, abierta, respetuosa yconstructiva, dar a sus colaboradores la información que necesiten.

Confianza: Creer que las personas o todo su equipo son capaces de hacer las cosas bien antes de que lo demuestren

Exigente: Cuando confía y se cree en las personas debe estar seguro de que llevarán a cabo la tarea de la mejor manera posible y por tanto debe exigir lo mejor de sí mismo a sus colaboradores.

Respeto y Lealtad: Tratar a...