El teletrabajo

El teletrabajo, ¿cómo controlar a quien no se ve?
CASTILLO BUILES, Eduardo Alfredo Director Académico Católica del Norte Fundación Universitaria Calle 52 No. 47 – 42 Edificio Coltejer Of. 702, Medellín, Colombia diracademica@ucn.edu.co

ABSTRACT La Católica del Norte Fundación Universitaria es una institución de educación superior colombiana conocida como la primera universidad totalmentevirtual en este país, en más de una década de vida institucional y experiencia en educación virtual. Dada la naturaleza virtual, todos los docentes y parte del personal administrativo son teletrabajadores. Para que este sistema de interacciones entre personas funcione desde lugares remotos, es menester el concurso de la tecnología (hardware y software). Pero anterior a la tecnología, es necesaria ladecisión política de las directivas de creer en esta modalidad laboral, perfiles apropiados de personal (docente y administrativo), políticas y lineamientos institucionales y capacitación para el teletrabajador. Con base en los anteriores medios, recursos y concepciones laboran hoy más de 257 personas (docentes y administrativos) en la modalidad teletrabajo. Por eso los resultados arrojados sonuna sistematización de estrategias apoyadas en tecnologías para el control y seguimiento de la gestión de los teletrabajadores de que trata esta experiencia en los aspectos más relevantes. PALABRAS CLAVE Teletrabajo, marco legal, control del teletrabajador, educación virtual, tecnología de información y comunicación

1 INTRODUCCIÓN Trabajar desde la casa o desde cualquier lugar donde haya undispositivo tecnológico como un computador con acceso a internet puede ser un sueño para un empleado. Pero, ¿lo será también para el empleador?; muchas empresas y empleadores se preguntan aún ¿cómo controlar a quien no vemos o no se halla en el espacio físico tradicional donde se labora? Este es en concreto el planteamiento problémico abordado en este texto. En la Católica del Norte FundaciónUniversitaria nos propusimos aportar nuestra experiencia en teletrabajo, como posible respuesta al problema antes abordado, y como campo de reflexión, discusión y análisis que enriquezcan la tendencia a la modalidad laboral denominada teletrabajo. Estamos conscientes de que aún en pleno siglo XXI, esta modalidad es aún un concepto en estado adolecente que se analiza sus reales posibilidades en unmundo que arrastra todavía toda la herencia de la era industrial. Del asunto en cuestión, es decir del teletrabajo, se sabe que es una opción de descentralización, y de flexibilidad laboral. Además, que se apoya en las tecnologías de información y comunicación para la interacción de personas, el libre tránsito de datos, información, productos y evidencias. Asimismo, que ahorra tiempos dedesplazamiento de las personas hasta y desde los sitios de trabajo; incluye en este aspecto también el ahorro de combustible con lo que mucho lo agradece nuestro menguado medio ambiente. Más aún que el teletrabajo conlleva más innovación social que cambios en los hábitos de vida o procedimientos de trabajo (Barba, L. 2001) [1] Todas las buenas razones esgrimidas en el anterior párrafo, sin embargo, aún noconvencen plenamente al empleador de que el trabajo de sus empleados se mide hoy más por la productividad que por la presencia física en el sitio de trabajo. El teletrabajo se mira con desconfianza toda vez que se requieren estrategias, experiencias y buenas prácticas que animen y demuestren a un empleador u organización que le va a apostar a una realidad tangible y no a un bonito discursoretórico. En concreto, la empresa está demandando formas de control, seguimiento y acompañamiento de la gestión del teletrabajador en correspondencia con las responsabilidades asignadas. Y son esas estrategias las que la Católica del Norte Fundación Universitaria aporta en este artículo, con base en la experiencia y práctica en teletrabajo en Colombia. 2 APROXIMACIÓN A UN MARCO LEGAL Y CONTEXTUAL DEL...