el terrorismo

TEMA 1: CONCEPTOS BÁSICOS
MARKETING:
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo el valor de los clientes

PROCESO DEL MARKETING:
1. Entender al mercado y las necesidades y deseos del cliente

2. Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente

3. Elaborar un programa de marketing que entreguevalor superior

4. Crear relaciones redituables y deleite para los clientes

5. Captar el valor de los clientes para crear utilidades y calidad para él

NECESIDAD: Estado de carencia percibida
Piramide: Autorealizacion, estima, pertenencia, seguridad. Primarias y fisiológicas.
DESEO: Forma q adopta una necesidad por influencia de su cultura y personalidad.

DEMANDA: deseos humanosrespaldados por poder de compra.


VALOR(percepción): Diferencia entre los valores del tomar, posser o usar el producto.

SATISFACCION: Grado en que el desempeño del producto, concuerda con sus expectativas previas.

INTERCAMBIO: acto de obtener de alguien un objeto mediante el ofrecimiento de algo a cambio.
TRANSACCION: intercambio entre dos partes, que intervienen al menos cosas de valor.MERCADO: conjunto de todos los compradores reales y potenciales para un producto o servicio.
CONCEPTO DE PRODUCCION: CONSUMIDORES COMPRAN PRODUCTOS DISPONIBLES A PRECIO ACCESIBLE.
DEMANDA EXCEDE A LA OFERTA.
ORGANIZACIÓN DEBE MEJORAR EFICIENCIA DE PRODC Y DISTRIBUC.


CONCEPTO DE PRODUCTO: CONSUMIDORES COMPRAN PRODUCTOS DE MEJOR CALIDAD, DESEMPEÑO Y CARACTERISTICAS.
ORGANIZACIÓN DEBEMEJORAR CONTINUAMENTE SUS PRODUCTOS.

CONCEPTO DE VENTA: (CORTO PLAZO)
OFERTA EQUIP ARA DEMANDA.
CONSUMIDORES NO COMPRARAN CANTIDAD SUFICIENTE AL MENOS Q LA EMPRESA REALICE LABOR DE VENTAS Y PROMOCION.
(FABRICA /PRODUCTOS/ VENTA Y PROMOCION/UTILIDAD X VOLUMEN)

CONCEPTO DE MARKETING (ENFOQ EN EL CONSUMIDOR): (LARGO PLAZO)
EL LOGRO DE METAS DE LA EMPRESA DEPENDEDEL ANALISIS DE NECESIDADES Y DESEOS RESPONDIENDO CON PRODUCTOS SATISFACTORES. MÁS EFICIENTE Q LA COMPETENCIA.

CONCEPTO DE MKT SOCIAL: PRINCIPIO DE MKT BIEN INFORMADO >> EMPRESA ANALIZA DESEOS Y NECESIDADES D LOS CONSUMIDORES Y PROPORCIONAR VALOR SUPERIOR AL CLIENTE PARA Q MEJORE SU BIENESTAR Y DE LA SOCIEDAD.










TEMA 2: ENTORNO DEL MARKETING

ENTORNO MKT: conjunto defactores que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones con sus clientes meta.
FACTORES DEL MICRO:
 La propia compañía
 Proveedores
 Intermediarios (distribuidores y agencias de servicios de mkt)
 Clientes (mercados: consumo, industriales, revendedores, gubernamentales e internacionales)
 Competencia (directa o indirecta)
 Públicos diversos(financieros, de medios d Comn, gubernamentales, d acción ciudadana, locales, genera e interno)

FACTORES DEL MACRO:
Factores demográficos (población: edad, sexo, ingresos, raza, educación, alfabetizac.)
 Factores económicos (ingresos, poder adquisitivo, gastos, consumo, tasa dsempleo)
 Factores socio – culturales (perspectiva: sí, demás, orgnizc, sociedad, naturalza, univrso)
 Factores políticos ylegales (legislación, gobierno, establidd jurídica, impuestos, patents)
 Factores naturales / ambientales (fuents d energía, contminc abiental, escasez d materias primas)
 Factores tecnológicos (electrónica, informtica y telcomunicaciones)










TEMA 3: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Factores que influyen la decisión de compra.

Estímulos de marketing y otros
Factores delentorno: economía, política, etc
Estímulo de Marketing: marketing mix
+ “Caja Negra”del consumidor:
 Características del Comprador.
 Proceso de Decisión de Compra.
= Respuesta del Consumidor:
Elección del producto, de la marca, del lugar, del momento, de
la cantidad.

Características del consumidor
 Factores Culturales (CULTURA, SUBCULTURA, CLASE SOCIAL)
 Factores Sociales...