El Trabajo Según Taylor Y Mayo

Frederick W. Taylor y Elton Mayo. Dos miradas diferentes al mundo del trabajo.
Por Armando Moreno Soto.

Frederick Winslow Taylor, nació el 20 de marzo de 1856 y falleció el 21 del mismo mes de 1915, fue un ingeniero mecánico considerado el padre de la administración científica. Aunque su familia era acomodada y él aplico para estudiar abogacía en la universidad, se inicio en el mundo deltrabajo como obrero, según afirma por causa de la condición del mercado de trabajo, después paso por ser escribiente, mecánico encargado de uno de los tornos, encargado de cuadrillas de torneros. Trabajando de tiempo completo estudio de noche graduándose de ingeniero mecánico a los 29 años de edad en 1885 en el Stewen Institute. A la par va ascendiendo en la escala administrativa de la empresa y, en1886, es ya jefe de ingenieros en la Midvale Steel Co., donde ocho años atrás se iniciara. Entre 1998 y 1901 trabaja como ingeniero en jefe de la Bethlehem Steel Company de Pennsylvania. En sus trabajos como gerente o administrativo (managent) desarrolla y lleva a la práctica lo que llama “la organización científica del trabajo”. Con la experiencia adquirida se dedico también a la asesoría deempresas. Su reflexión quedo plasmada en una serie de publicaciones, siendo la más celebre principios de administración científica (The Principles of Scientific Management) de 1911, también, Piece Rating System de 1895 y Shop Management de 1912. En el caso particular leímos y estudiamos, según entiendo, el segundo capitulo de la primera obra citada, llevando, por cierto, el mismo titulo.
En dichoescrito, Taylor inicia caracterizando lo que llama la administración ordinaria o de iniciativa e incentivo, lo hace bajo el supuesto de una gran fábrica, de 500 a 1000 empleados, constituida la dirección por sobrestantes y superintendentes, donde los trabajadores están organizados en cuadrillas, con 20 a 30 oficios diferentes, donde no hay uniformidad (50 o 100 formas diferentes de hacer la labor),“los sistemas hoy en uso son producto de una evolución que representa la supervivencia de las ideas mejores y más adecuadas” (p. 37), donde los administrativos se saben entonces en inferioridad de conocimiento al conjunto del trabajador y los ritmos en el trabajo los marca el trabajador. El problema para la administración es conseguir el máximo de iniciativa de los trabajadores, para ello hay que darun “estimulo especial”: “el mejor tipo de administración actualmente en uso, puede definirse como una administración, en la que los trabajadores dan su mejor iniciativa y, a cambio de ella, reciben de sus patrones algún estimulo especial” (p.p. 39-40).
Taylor, cuestiona una administración que depende exclusivamente de la iniciativa de los trabajadores, cosa que afirma rara ves se logra, propone encambio una administración científica, donde, en síntesis, el control del tiempo pase de manos del trabajador a la dirección de la empresa, que adquiere por ello nuevas obligaciones: crear una ciencia para cada elemento de trabajo del obrero; escoger científicamente, después adiestrar, enseñar y formar al trabajador; colaborar cordialmente con los trabajadores para que se haga el trabajo deacuerdo a los principios que se están estableciendo; división del trabajo y de las responsabilidades casi por igual entre la dirección y los trabajadores (p. 41).
Para convencernos, el Ing. Taylor nos da una serie de ejemplos y resultados tomados de su paso como administrativo o parte de la dirección de empresas, como consultar de las mismas o, de experiencia ajena. Comienza con el de carga y descargade lingotes de hierro que le toco trabajar en su paso por la Bethlehem; recuerda cuando inicio con la implementación de la administración científica en la Midvale en los ochentas del siglo XIX siendo encargado de la cuadrilla de torneros y los conflictos que enfrento; el ejemplo del levantamiento de muros (Bricklaying System) de Frank B. Gilbreth; el caso de la inspección de pequeñas bolas...