El turismo: concepto y clasificación

El turismo: concepto y clasificación

Comenzando por el sector turístico en general es remarcable que el turismo como
fenómeno social y como actividad económica es, desde hace unos años, unarealidad
asumida. Puede decirse que actualmente el sector turístico está viviendo una etapa de
desarrollo y crecimiento destacables en la que:
• "los viajes, los movimientos turísticos y el gasto aellos dedicado están
aumentando continuamente,
• también aumenta la competencia entre las regiones o países de destino,
• se están conociendo mejor los crecientes efectos del turismo, seaneconómicos, socioculturales o ambientales, y se les está prestando mayor
atención,
• el consumidor está mejor informado acerca de los destinos turísticos y de las
opciones de viaje y es más exigente a la horade elegir entre los diversos
productos y servicios turísticos
• las transacciones del mercado del turismo están dominadas por la tecnología,
especialmente en los aspectos de información porcomputadora y sistemas de
reservas"
1
.
Ante el panorama que caracteriza actualmente el sector turístico los clientes también
han adoptado un comportamiento que ha ido experimentando una serie decambios,
entre los que pueden citarse los siguientes:
• "Excesivas expectativas de los clientes (confunden la calidad del tour-operador
con las infraestructuras del destino/país).
• Los clientes seestán acostumbrando a descensos continuos de precios
("guerra de precios") debido a que la oferta supera a la demanda.
• Falta oferta de productos que se adapten a la demanda de extranjeros (otrasépocas de vacaciones diferentes a verano).
• En épocas de crisis el cliente parece que sólo valora el precio.
• El turismo de masas afecta negativamente a la "amabilidad/trato de la gente".2
Si elsector turístico en general y sus clientes en concreto presentan en la actualidad
las particularidades anteriores debe consensuarse una definición del término turismo
con el fin de concretar en todo...