El Tuteo y El Uso Del Usted

En una empresa, el uso del “du/tú” o del “Sie/usted” suele depender de la jerarquía interna. Por regla general, debemos tratar de “usted” a los empleados superiores o de mayor edad. Pero también seconsidera una falta de tacto hablar automáticamente de “tú” a los empleados de rango inferior o a las personas de un determinado grupo profesional. 
Actualmente, se tutea con más facilidad, incluidoen el seno de la empresa. Entre compañeros de trabajo, el tuteo es requisito indispensable y no doblegarse significa que se os calificará, como mínimo, de distante si no de raro. Sin embargo, enFrancia, el uso del tú no se asemeja al de los hispanohablantes o los catalanohablantes: en toda situación de relación jerárquica (responsable de un servicio/empleado, proveedor/cliente, anciano/joven,etc.) el tratamiento de usted continúa utilizándose.
Eso no significa que sea imposible pasar al tú pero este paso, como es el caso desde siempre, se ritualiza. La persona jerárquicamente superior(responsable, proveedor, anciano, etc.) podrá proponer a su interlocutor:“¿Podemos tutearnos, no?”. Después de la aceptación (¡difícilmente se puede hacer otra cosa!) las dos personas pasarándefinitivamente al tuteo.
Algunas empresas han optado por el colegueo cuando se relacionan con el cliente, usando el humor, o tratándole de tú. Por ejemplo, Vueling, que elije un nombre cachondo, y utiliza el túhasta cuando da las instrucciones de seguridad. Pero lo que puede ser una muestra de cercanía en condiciones normales, puede ser considerado un abuso si el servicio no es bueno. Quizás deberíaempezarse con un tono más neutro, como signo de respeto, y se debería esperar a tutear hasta que el cliente dé permiso, o se esté seguro de que admite ese trato.
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