EL USO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN

|CAPITULO I



PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION



1.1. PROBLEMA OBJETO DE INVESTIGACION
Teniendo en cuenta que el comercio electrónico se presenta como una nueva forma de realizar negocios, como una estrategia de las empresas para mantener competitividad y como forma de mostrarse y expandirse a través de todo el mundo. Sin embargo, como todo proceso nuevo, el e-commerce trae consigotransformaciones y temores que se deben superar. Es también un cambio cultural y requiere, sin duda, un proceso de educación para lograr incorporarlo en la cotidianeidad.
Este tipo de comercio presenta un potencial insospechado de desarrollo, en especial si se analiza el enorme desarrollo que está adquiriendo el uso de Internet y de las tecnologías de la información. En este contexto, el problemade la tributación del comercio electrónico excede las fronteras de un país considerado aisladamente, ya que en el fenómeno pueden intervenir sujetos ubicados en más de un país. De esta manera las soluciones al problema no pueden plantearse desde un solo país sino que ellas deben provenir de acuerdos ampliamente consensuados para lograr soluciones uniformes a los problemas generados. Por tanto; serequiere además cambios en el aparato legal, económico, contable y social de la sociedad. De otro lado, uno de los problemas más significativos que vienen confrontando en la actualidad las Agencias de Viaje en la ciudad del Cusco, debido al avance tecnológico, es su poca capacidad en el uso de la tecnología en informática y computación existente en el mercado actual. En efecto, el dominio de lacomunicación de datos se ha convertido en una parte fundamental de los medios de comunicación de las sociedades modernas. Los nuevos criterios de exigencias en materia de comunicación de redes globales, el comportamiento de factores externos a la realidad informática actual y la introducción de Internet working, han obligado a las sociedades del mundo a disponer de los conocimientos necesarios paranavegar en la red y estar al día con el cúmulo de información es que allí se manejan. Cada vez las comunidades de todos los sectores productivos: Banca, Telecomunicaciones, Textil, Agroindustria, Artesanía, entre otros, reconocen la importancia de este instrumento tecnológico, como medio informativo y su desconocimiento desorienta potencialmente a administradores, accionistas, analistasfinancieros, inversionistas, amas de casas, investigadores y público en general. Y especialmente en esta época de cambios vertiginosos, creciente competitividad, libertad de mercado y globalización económica, las personas deben tener muy presente el papel que desempeñan los medios de comunicación e información, en todos los ámbitos de su vida.
En Cusco, no son muchas las Agencias de viajes que empleanInternet y la mayoría la utiliza solo como medio de información, algunas la utilizan para las ventas aun cuando éstas sirven como apoyo al crecimiento económico interno, arriesgando al éxito y avance de nuevas tecnologías.
Las Agencias de Viajes necesitan respuestas concretas a problemas como la mejora de su gestión empresarial, cómo aprovechar sin complejidades las posibilidades de Internet y lasnuevas Tecnologías de la Información, solución es en línea que ayuden de una forma muy simple a cubrir sus necesidades, mejorar su eficiencia y su competitividad.
Si se preguntará a las Agencias de viajes qué les gustaría que les aportara la Red de Internet, probablemente responderían: ayuda para buscar proveedores, acceder a nuevos mercados, encontrar oportunidades de negocio, conseguir nuevosclientes, a gestionar sus recursos humanos, entre otros. Sin embargo, no existen en el mercado demasiadas iniciativas web que den una respuesta eficaz a estas demandas, o bien, no ofrecen una solución totalmente satisfactoria a las necesidades de las Agencias de viajes. ¿Quién es el culpable de la falta de iniciativas en línea?
Siempre se acusa a las empresas que no acaban de realizar un riesgo...