el usuario

Texto extraído de:

Introducción general a
las ciencias y técnicas
de la información y
documentación
Claire Guinchat y Michel Menou
Segunda edición corregida y aumentada por

Marie-France Blanquet

«Segunda edición corregida y aumentada. La primera edición
en español fue publicada en 1983 por la ROSTLAC, Oficina Regional
de Ciencia y Tecnología de la UNESCO para América Latina y elCaribe, Montevideo. UNESCO 1983.
La presente edición española corresponde a la segunda edición
original francesa titulada "Sciences et techniques de I'information et
de la documentation." Deuxieme édition. Revue et augmentée.
UNESCO 1981, 1984, 1985, 1990.
La traducción al español de los textos corregidos y aumentados
de la segunda edición francesa ha sido realizada bajo la
responsabilidaddel CINDOC que queda propietario de esta
traducción.»
UNESCO ISBN: 92-3-302540-3
CINDOC ISBN: 84-00-07295-2
Depósito legal: M. 34.051-1992

Los usuarios
Un elemento fundamental de todos los sistemas de información es el usuario.
Las actividades de los sistemas de información no tienen otra justificación que
permitir la transferencia de información entre dos o más interlocutores más omenos
alejados en el tiempo y en el espacio.
Sin embargo, el concepto de usuario está todavía mal definido. Para algunos, el
usuario sólo aparece al final de la cadena documental cuando pide un servicio como
el suministro de un documento primario o de una búsqueda bibliográfica. En los
sistemas que distribuyen grandes bases de datos legibles por ordenador, el usuario
es la persona que lasconsulta, de ahí que, en la práctica, a menudo sea un
especialista en información, empleado a tiempo completo en una unidad de
información. Algunos ven en el usuario tanto al diente de los servicios de información
como al productor o generador de información. Otros lo incorporan al sistema de
información como productor y cliente, o como enlace o agente de ciertas
comunicaciones.
Las funciones decada persona en materia de información son complejas y
cambiantes. Por ejemplo, un periodista científico podrá ser a la vez, y casi siempre
simultáneamente, un productor de información por los artículos que escribe y que
posteriormente serán tratados por la unidad de información, un usuario de los
servicios de orientación y de búsqueda bibliográfica cuando localice una
documentación parapreparar sus artículos, un socio de la unidad de información por
la síntesis y la reformulación de la información que realice, un agente de difusión
gracias a su audiencia y habilidad para transmitir mensajes a cierto público y,
finalmente, responsable (por sus opiniones y/o su posición jerárquica) de los medios,
de la orientación y del programa de la unidad de información de su periódico.Incluso si se conserva el término «usuario» por comodidad, es importante no
perder de vista la multiplicidad de sus funciones para definir consecuentemente las
políticas.

Función del usuario
El papel del usuario se sitúa en varios niveles. Se presenta, por lo general, como
una interacción de doble sentido con las unidades de información. En primer
497lugar, el usuario, en numerosos casos, puedeser el responsable de la
existencia, el mantenimiento, la atribución de recursos y la política de las unidades de
información, ya sea directamente como la persona que toma decisiones, o

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indirectamente como miembro de los consejos de dirección de los organismos
responsables, o por sus relaciones con ellos, ya sea como cliente o como
contribuyente. El usuario constituye la base de laorientación y de la concepción de
las unidades de información y de los sistemas, que deben haber sido definidos en
función de las características, aptitudes, necesidades y demandas de aquellos que
las utilizan.
El usuario interviene en la mayoría de las operaciones de la cadena documental.
Efectivamente conoce las fuentes de información y las puede indicar y evaluar, puede
ayudar a...