El Yo

IV. LA ESTRUCTURA SOCIAL DE LA INDUSTRIA
El comportamiento social definido como acción de acuerdo a las expectativas y emociones
de otra persona o grupo de personas. Formas de comportamientorutinarias o costumbristas
como un cimiento social. Aspectos económicos de una organización social primitiva. La
organización industrial moderna, la tendencia de separar la función económica de todas lasinterrelaciones sociales. Cuatro casos concretos de situaciones de fábricas. La organización
social de la industria; patrones rutinarios de interacción, el proceso de evaluación social. El
problemade la comunicación, entre diferentes personas y entre los de arriba y los de abajo.
Conclusión: la actividad económica debe ser entendida en términos de su entorno social.
V. UN OBSERVADORDESINTERESADO OBSERVA LA INDUSTRIA.
Hechos de comportamiento social en una industria obtenidos por la observación directa de
personas trabajando. La formación del observador y su punto de vista. Elobservador
encuentra un economista y algunos líderes de negocios. El observador entra en una fábrica
y se reúne con el gerente general. El observador entrevista algunos de los especialistas. El
observadormira las condiciones de trabajo. El observador observa un departamento de
taller y entrevista algunos trabajadores. Conclusiones: Las relaciones entre las diferentes
personas caen en unos patronesrutinarios; estos involucran fuertes emociones, en términos
de que cada objeto del ambiente toma un significado social fijo; el comportamiento de
cualquier grupo y los problemas de comunicación entregrupos debe ser considerado en
términos de la organización social total.
VI. DE PALABRAS Y HOMBRES
El ambiente del ejecutivo es verbal. Las funciones del lenguaje o las palabras. La habilidad
deinterpretar lo que las personas dicen: hacer que las personas hablen de cosas importantes
para ellos, orientar al interlocutor. Diagnosticando situaciones humanas; tratar con las
mismas palabras...