el e-Commerce en España

Análisis del mercado
La sociedad española está sufriendo cambios muy importantes en los últimos
años, la composición de la población desde el punto de vista de edad, sexo,
nacionalidad, etc., su ocupación, su escala de valores, la estructura de los
hogares, el grado de formación, información y tecnológico... todo ello repercute
en qué se consume y cómo se consume, donde se compra y como secompra.
En cuanto al cambio tecnológico, según el informe, elaborado a partir de los
datos del INE (Instituto Nacional de Estadística) sobre los usos de las nuevas
tecnologías y con los datos aportados de Capraboacasa.com. Destaca que
hace unos años Internet era un atributo que se ligaba a los hogares. Sin
embargo, hoy en día es “un atributo que lleva encima el individuo”. Internet ha
perdidola asociación con el hogar, vinculándose al individuo, convirtiéndose
ambos en dos conceptos inseparables. En Cataluña, el 68% de la población se
conecta a Internet como mínimo una vez por semana. Un porcentaje que en
España llega al 58%.
La estructura actual de esta sociedad hace que cada vez sea más difícil
compatibilizar los horarios laborales con el hábito de hacer la compra, por lo
quenos encontramos con que aspectos como la proximidad y la comodidad
están más valorados incluso que los precios y las ofertas.
Asimismo, la calidad se impone cada vez más como uno de los factores
determinantes a la hora de comprar alimentos.
La distribución percibe todos estos cambios y realiza esfuerzos para adaptarse
a todas estas necesidades. Así, en los últimos años están adquiriendo cadavez más importancia nuevos canales de distribución que satisfacen estas
nuevas necesidades descritas.
Del estudio “Consumo Alimentario en España”, realizado por el Ministerio de
Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, se desprende que los que se
denominan Canales habituales (tiendas tradicionales de atención al público de
forma directa, especializada o polivalente, y las de libreservicio, bien sean
autoservicios, supermercados o hipermercados) representan un 90,9% de
cuota de mercado. Teniendo en cuenta que canales como el caso de las venta
por internet, que en este informe considera como canal alternativo, podemos
decir que aproximadamente el 3% de la venta de alimentos en España se hace
a través de este canal alternativo de distribución.
Debido a la importancia queestán adquiriendo en el total de la distribución
alimentaria, en el cuarto trimestre del año 2006, la Dirección General de
Industria Agroalimentaria y Alimentación, en el marco del estudio
“Observatorio del Consumo y la Distribución Agroalimentaria” elaboró un
monográfico sobre la distribución alimentaria a través de nuevos canales,
cuyos datos se presentan a continuación.

En las siguientesgráficas observaremos los aspectos más valorados por los
compradores on line para decantarse por hacer la compra online está en primer
lugar la comodidad, calidad, frescura del producto, ahorro de tiempo, la
“racionalidad” de la compra, el envío a domicilio (no tener que cargar con la
compra) y el factor horario (abierto 24 horas).
Aspectos valorados por los consumidores on line.

Fuente:Magrama en su estudio de CCC

Prefieren realizar la compra de productos envasados frente a los frescos. Por el
contrario, las mayores reticencias tienen que ver con no poder ver y tocar los
productos, con la falta de seguridad por no existir el “trato humano” y con la
desconfianza que todavía existe respecto a los sistemas de pago.

Las ventajas para los clientes serán las siguientes:
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Abarata costos y precios
Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de
la compra.
Inmediatez al realizar los pedidos.
Servicio pre y post-venta on-line.
Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
Mayor...