El s.g.c. en als organizaciones actuales y del futuro

LA CALIDAD NO SE IMPROVISA, ES UN METODO QUE SE DEB TRABAJAR DE ACUERDO A LAS NORMAS ESTABLECIDAS PARA TAL FIN
PARA HABLAR DE CALIDAD SE DEBE:
QUE ES LA CALIDAD:
COMO IMPLEMENTAR UN SISTE MA DEGESTION DE LA CALIDAD
REQUISITOS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

I.A2.1. UTILIDAD DEL MANUAL DE LA CALIDAD
El Manual de la calidad es el documento principal del Sistema deGestión de la Calidad (SGC). Muestra un resumen del SGC de la organización y debe ser utilizado conjuntamente con el resto de documentos del sistema como, por ejemplo, los procedimientos einstrucciones que derivan del propio Manual. Debe contener la política de la calidad, la estructura organizativa de la organización y una breve explicación de cada uno de los requisitos aplicables de la normade referencia utilizada (ISO 9001). Por ello, constituye un excelente documento para la formación del personal y para entregar a cualquier parte interesada (clientes, proveedores, socios, etc.) quedesee conocer la actividad y el funcionamiento general de la organización. Puesto que puede convertirse en la primera imagen que muchas personas tendrán de la organización, no se debe olvidar losiguiente: debe presentar una estructura clara y sencilla, no debe ser demasiado extenso, no debe utilizarse un lenguaje complicado en la explicación de las actividades y respecto a la “autopublicidad”:la justa

I.A2.2. EJEMPLO DEL MANUAL DE LA CALIDAD
En las páginas siguientes se muestra un ejemplo de un Manual de la calidad de una organización dedicada al transporte por carretera yalmacenaje de mercancías. Su estructura se ajusta a la de la norma ISO 9001:2000. Esto no es imprescindible, pero facilita el proceso de auditoría. Es recomendable utilizar plantillas y diseños sencillos,disponibles en los procesadores de texto habituales. Se debe aplicar un mismo formato a todo el Manual: todas las páginas deben tener una cabecera y/o un pie de página que incluya el nombre de la...