el éxito de general electric

INDICE


Resumen
General Electric (GE) es una empresa diversificada de servicios, tecnología y fabricación con un compromiso de alcanzar el éxito del cliente y el liderazgo mundial en cada uno de los negocios. GE opera en más de 100 países y emplea 313.000empleados en el mundo. Los productos de GE incluyen electrodomésticos, productos de iluminación, productos de automatización industrial,equipos de diagnóstico médico por imagen, motores, equipos de distribución y control eléctrico, locomotoras, productos de generación y distribución de energía, servicios de apoyo a energía nuclear, instalaciones petroleras, motores de aviones comerciales y militares, y materiales de última generación tales como plásticos, siliconas y diamantes industriales súper abrasivos. A través de su filialNational Broadcasting Company, Inc., GE proporciona servicios de televisión, opera estaciones de televisión y proporciona servicios de cable, Internet, programación multimedia. A través de otra filial, General Electric Capital Services Inc., GE ofrece un amplio rango de servicios financieros
¿Cómo es posible que una empresa tan diversificada como General Electric haya tenido éxito?
El presenteinforme tiene la finalidad de exponer y comentar los aspectos estratégicos que han elevado a una compañía tan diversificada como GE a la condición de empresa de éxito. Tomando como punto de partida para esta reflexión el vídeo corporativo “La Chispa”, el objetivo del trabajo consiste en relacionar conceptos aprendidos durante e l programa EMBA Corporativo Pricewater house Coopers en ESADE con losfactores de éxito de una empresa multinacional y multiproducto como GE. Por el contenido del vídeo “La Chispa” identificamos que el mismo debió de ser editado a finales de periodo de gestión de Jack Welch o principios del de su sucesor Jeff Immelt. Efectivamente, durante el periodo de tenencia del primero, una gran compañía diversificada desarrolló un frenético crecimiento que la ha convertido en unexponente de excelencia empresarial.


Antecedentes
El origen de General Electric Company se remonta a finales del siglo XIX, con el desarrollo de la energía eléctrica para fines industriales y civiles de la mano de los inventos de Thomas A. Edison. Al albor de esos desarrollos industriales y su rápida expansión nació un conglomerado industrial que cubría casi todos los aspectos relacionadoscon la generación, distribución y aprovechamiento de la energía eléctrica. Con un crecimiento espectacular, paralelo al desarrollo de la industria eléctrica, se creó un grupo industrial que pronto buscó otras actividades donde reinvertir sus ganancias. Con el mismo espíritu innovador que su creador, GE ha contribuido con grandes avances en la investigación científica mediante la creación de nuevosproductos y soluciones.
Para gestionar el enorme conglomerado industrial, altamente diversificado, sus gestores han aportado también grandes desarrollos a la ciencia del “management”, como el PIMS (“Profit Impact of Marketing Strategy”) o la gestión estratégica de carteras de negocios. A pesar de dichos avances en la gestión empresarial, el crecimiento y diversificación de los negocios de GE lahabían convertido a finales de los años 70 en un monstruo ingobernable. Cuando Jack Welch se hizo cargo de la presidencia ejecutiva de la compañía, ésta estaba compuesta por 150 unidades de negocio, cada una dedicada aun producto o línea de productos. Estas unidades de negocio disponían cada una de ellas de sus propias unidades de soporte funcional, y estaban a su vez agrupadas en negocios, yestos a su vez en sectores. Había nueve niveles organizativos entre el CEO y los negocios.
Muchos directivos pensaban que esta estructura estaba llevando a una “balcanización” de los negocios y abocaba a GE a convertirse en una mera entidad holding. Aunque era una empresa financieramente fuerte, con unos 2.500millones de dólares en efectivo y valores para invertir a finales de 1983, su tasa de...