EL “CHECK-IN” EN LOS AEREOPUERTOS

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING

DATOS INFORMATIVOS
NOMBRE:
KARLA MERINO
ASIGNATURA: REALIDAD NACIONAL
CARRERA: ING. COMERCIAL
CURSO: TERCERO “I”
FECHA: 07-05-2014
TEMA: EL “CHECK-IN” EN LOS AEREOPUERTOS
INTRODUCCION
El registro (en inglés Check-in) es el proceso mediante el cual un recepcionistaregistra la llegada de un cliente a un hotel, aeropuerto o puerto. Recientemente, el término se ha extendido también a algunas redes sociales que, permiten a un usuario comunicar dónde se encuentra en un momento determinado al resto de usuarios de la red.
En un aeropuerto, el Check-In es normalmente llevado a cabo por una aerolínea o en su defecto, un agente del servicio de manejo en tierra deaeronaves contratado por ésta. El pasajero generalmente deja en manos del agente encargado del check-in cualquier equipaje que no desea portar consigo dentro de la aeronave y recibe una tarjeta de embarque o pase a bordo para poder abordar su vuelo.
El check-in es a menudo el primer procedimiento requerido a un pasajero al momento de su llegada al aeropuerto debido a que las regulaciones de lasaerolíneas para la salida en tiempo requieren que sea efectuado con cierta anticipación antes de la partida de un vuelo. Durante este proceso, el pasajero puede solicitar requisitos especiales tales como preferencia de ubicación, información acerca del vuelo o del destino, hacer cambios a las reservas, acumular millas de viajero frecuente, o pagar por mejoras en los casos disponibles o en los que lapolítica de mejoras así lo permiten.
DESARROLLO
Cita textual
Hacer el 'check in' en línea ya no es novedad. Ahora, la tendencia es el 'mobile check in'. De esta manera, las aerolíneas ofrecen a escala mundial, la posibilidad de que los pasajeros utilicen su teléfono inteligente o su tableta como un pase de abordar. El proceso es sencillo. El registro empieza en la página web de la aerolínea,en donde el pasajero puede comprar el boleto, elegir los asientos y recibir la tarjeta de embarque, mediante correo electrónico, para luego imprimirla. En este último punto ahora existe una novedad. En el portal de LAN, por ejemplo, el viajero tiene dos opciones: recibir la tarjeta de embarque -para imprimirla- o solicitar un código de barras. Cuando elige la segunda opción, está haciendo lo que sellama el 'mobile check in'. De esta manera, el pasajero se evita imprimir el papel y solo necesita presentar su 'smartphone' o su tableta en los puntos de control de los aeropuertos. LAN ofrece este servicio en Ecuador, Perú, Argentina, Colombia y Chile. En el país, está disponible en las rutas desde y hacia Guayaquil, Quito y Cuenca. En Tababela, la aerolínea apunta a que el 15% de los pasajerosde un vuelo, utilicen este servicio tecnológico. La terminal aérea de Quito aplica el sistema desde el 24 de marzo, para vuelos nacionales e internacionales. Carlos Criado, de Quiport, explica que la implementación del sistema exigió trabajo coordinado con las aerolíneas, personal de seguridad y migración, el permiso de la Dirección de Aviación Civil... "Ahora, el pasajero solo enseña el código através de su dispositivo móvil y el personal de la aerolínea o del aeropuerto lo verifica con un lector electrónico". Otra aerolínea que implementa este servicio es Avianca. Julio Gamero, vicepresidente de la Unidad de Negocios de Avianca en Ecuador, explica que los usuarios disponen de este servicio para vuelos domésticos en Perú y Colombia, y para internacionales en los aeropuertos de Bogotá,Medellín, La Paz, Quito, Panamá, Barcelona, Madrid, entre otras ciudades. "Para las rutas domésticas de Ecuador de AeroGal (que es parte del grupo Avianca), próximamente se implementará este servicio". Tanto en LAN como en Avianca aseguran que entre los beneficios están el ahorro de tiempo, la practicidad, la agilidad y el confort para los viajeros. En cuanto al perfil de los usuarios de esta...