Elaboración De Un Manual

ELABORACIÓN
DE UN MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

Sistema de documentación


La documentación contribuye a:
 Lograr la conformidad con los requisitos del
cliente y la mejora de la calidad
Proveer la formación apropiada (capacitación,
inducción)
 La repetibilidad y trazabilidad
 Proporcionar evidencias objetivas
 Evaluar la eficacia y la adecuación continua del
sistema.

Manualde procedimientos
 Referencia: norma ISO (INT-ISO 10013:95)
 Está conformado por cada uno de los
procedimientos de trabajo de los diferentes
procesos de cada Unidad Organizacional.
 Debenpresentarse de forma estándar.
 Debe contar con una hoja de control.
 Cada procedimiento debe llevar una portada.

Partes fundamentales
de un manual
 Las partes de un manual son las siguientes: Encabezado
 Introducción
 Objetivo
 Alcance
 Definiciones
 Referencias
 Autoridades y responsables
 Procedimiento
 Diagrama de flujo

ENCABEZADO
 El encabezado es utilizadopara
identificar cada procedimiento.
MINISTERIO
DE SALUD

Revisión

Dirección

PROCEDIMIENTO:

Código:

Fecha de
revisión:

Manual de
Procedimientos

Elaborado por:

PáginaINTRODUCCIÓN
 Brinda

información general del
procedimiento
que
permite
resumir el contenido y la
naturaleza del mismo.

OBJETIVO
 Muestra

el propósito del
procedimiento en cuestión.ALCANCE
 Define las instancias, unidades
y/o departamentos a los que
será aplicable el procedimiento.

DEFINICIONES
 En este apartado se incluye un
glosario con la definición de
aquellostérminos que requieran de
una explicación para su fácil
comprensión.

REFERENCIAS
 Son utilizadas en el caso que se
requiera
mencionar
algún
documento o persona específicos
sobre el cual serespalde el
procedimiento.

AUTORIDADES Y RESPONSABLES
 Se hace mención de las
personas sobre las cuales
recae la responsabilidad de
velar por el cumplimiento
adecuado del procedimiento....