ELABORACIÓN Y PLANES DE COBRANZA SENA
Páginas: 2 (390 palabras)
Publicado: 6 de junio de 2013
ELABORACIÓN Y PLANES DE COBRANZA
(Síntesis)
La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condiciones preestablecidas. Durante el proceso de cobranza deben tenersemuy en cuenta los siguientes principios:
El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende
Todo cliente puede cambiar.
Podemos establecer entonces que lo queesencialmente busca la cobranza es generar nuevas ventas, con una gestión de cobro que debe hacerse productiva incrementando la buena imagen del proveedor del servicio.
Políticas de cobranza:
Laspolíticas deben estar acordes con las necesidades organizacionales y de acuerdo a las condiciones económicas del entorno, deben contener:
Normas eficaces para una política inteligente de cobranzaTener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar, aunque es difícil.
El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación
Debenrealizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a las circunstancias
Manejar los casos complejos
A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.
Revisarfrecuentemente las políticas para evitar deficiencias.
Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.
Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros
Orientadas a establecerequilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos.
Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.
Si no se obtiene recuperación del crédito, deberealizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales.
Normas de cobranza:
Las normas básicas en un proceso de cobranza pueden ser:Determinar un monto que no sea superior a las utilidades.
Documentarse legalmente para cumplir los requisitos de ley
Respetar los planes prefijados
Respetar las autonomías del departamento de...
(Síntesis)
La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condiciones preestablecidas. Durante el proceso de cobranza deben tenersemuy en cuenta los siguientes principios:
El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende
Todo cliente puede cambiar.
Podemos establecer entonces que lo queesencialmente busca la cobranza es generar nuevas ventas, con una gestión de cobro que debe hacerse productiva incrementando la buena imagen del proveedor del servicio.
Políticas de cobranza:
Laspolíticas deben estar acordes con las necesidades organizacionales y de acuerdo a las condiciones económicas del entorno, deben contener:
Normas eficaces para una política inteligente de cobranzaTener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar, aunque es difícil.
El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación
Debenrealizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a las circunstancias
Manejar los casos complejos
A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.
Revisarfrecuentemente las políticas para evitar deficiencias.
Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.
Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros
Orientadas a establecerequilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos.
Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.
Si no se obtiene recuperación del crédito, deberealizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales.
Normas de cobranza:
Las normas básicas en un proceso de cobranza pueden ser:Determinar un monto que no sea superior a las utilidades.
Documentarse legalmente para cumplir los requisitos de ley
Respetar los planes prefijados
Respetar las autonomías del departamento de...
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