Elaboraci n de indicadores

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PRESENTACIÓN
Los Indicadores son fundamentales para la gerencia actual, ya que permiten realizar un
seguimiento y evaluación de las actividades empresariales. Es por eso que es
indispensable conocer cómo se elaboran los indicadores de acuerdo con las políticas,
objetivos o metas que se deseen medir.
Por lo tanto, en esta semana de estudio se conocerá cómo utilizar los Indicadores
paragenerar información constante que permita evaluar cualitativa y cuantitativamente
la gestión de la empresa y de las áreas que la componen.

Resultado de Aprendizaje: Construir y analizar indicadores de gestión dentro de los
parámetros y necesidades de la organización.

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TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIÓN............................................................................................................ 2
ÍNDICE DE FIGURAS ..................................................................................................... 4
ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................ 4
1. METODOLOGÍA PARA ELABORAR INDICADORES DE GESTIÓN ....................... 5
2. ESTRUCTURA BÁSICA DE UN INDICADOR.......................................................... 7
3. CICLO BÁSICO PARA LA ELABORACIÓN DE INDICADORES .............................. 8
4. ¿CÓMO SE INTERPRETA EL VALOR DE UN INDICADOR? ................................ 15
5. INDICADORES MÁS UTILIZADOS EN LAS EMPRESAS ...................................... 17
GLOSARIO.................................................................................................................... 20
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................. 22
WEBGRAFÍA ................................................................................................................. 23
IMÁGENES....................................................................................................................24
CRÉDITOS .................................................................................................................... 25

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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Metodología para la elaboración de Indicadores .............................................. 6
Figura 2. Ejemplo de la Estructura de un Indicador ......................................................... 8
Figura 3. Ciclo para laelaboración de Indicadores de Gestión ....................................... 9
Figura 4. Factores críticos para el éxito ......................................................................... 11

ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Ejemplo de cómo establecer un Indicador ....................................................... 12

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1. METODOLOGÍA PARA ELABORAR INDICADORES DE GESTIÓN
Para la elaboración delos Indicadores de Gestión es fundamental reiterar que lo
importante no es el logro de los resultados esperados, sino lograrlos a través del mejor
método y el más económico; puesto que el cliente siempre debe obtener el mejor
producto o servicio y en el tiempo pactado y la empresa debe realizarlo con el máximo
aprovechamiento de los recursos con los que cuenta.
Otro aspecto que se debe tener encuenta, es que es indispensable tener claras las
razones por las cuales se está realizando el Indicador, las variables a utilizar y los
propósitos para el cual se formula, ya que éste no puede ser una relación hecha por
casualidad. El Indicador debe ser objetivo y acorde a la necesidad de la empresa, pues
su resultado debe generar confianza y servirle a las personas encargadas como
elemento deanálisis para la toma de decisiones.
Con los Indicadores se pueden controlar aspectos como:





Procesos
Productos
Resultados parciales
Resultados finales y su impacto en la empresa

Sin embargo, para la elaboración de los Indicadores de Gestión es necesario hacer
una reflexión contestando las siguientes preguntas:

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Figura 1. Metodología para la elaboración de Indicadores
Fuente: SENA

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