Elaboracion De Manuales
Páginas: 18 (4477 palabras)
Publicado: 17 de abril de 2011
1. ANTECEDENTES
1. MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
Los manuales de procedimientos dentro de una empresa permite formalizar y normalizar sus sistemas de trabajo debido a que en los manuales se documenta de forma clara, precisa y sin ambigüedades los procedimientos operativos donde se plasma de modo detallado la forma de actuación y de responsabilidad de todo miembro de la organizacióndentro de un área o procesos específico.
Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar en el correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de unaempresa, facilita las labores de auditoria, la evaluación, control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se esta realizando o no adecuadamente (Rodríguez, 2002).
1. Objetivos del manual de procedimientos
Proporcionar un instrumento técnico-administrativo que norme los procedimientos dentro de una empresa en sus diferentes áreascon un enfoque uniforme, sistemático y preciso que permita optimizar y normalizar las funciones dentro de una empresa.
Los objetivos del manual de procedimientos son:
• Presentar una visión integral de cómo opera la organización.
• Precisar la secuencia lógica de los pasos de que se compone cada uno de los procedimientos.
• Precisar la responsabilidad operativa delpersonal en cada área de trabajo.
• Describir gráficamente los flujos de las operaciones.
• Servir como medio de integración y orientación para el personal de nuevo ingreso con el fin de facilitar su incorporación a la empresa.
• Propicia el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
2. Utilidad del manual de procedimientos
La funcióndel manual de procedimientos consiste en describir la secuencia lógica y cronológica de las distintas operaciones o actividades, señalando quien, cómo, cuándo, dónde y para qué realizarse.
Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución, auxilian en la inducción del puesto,adiestramiento y capacitación del personal y describen de forma detallada las actividades de cada puesto.
El manual de procedimientos sirve para:
• Uniformar y controlar el cumplimiento de la rutinas de trabajo y evitar si alteración arbitraria.
• Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.
• Aumenta la eficiencia de los empleados
•Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades
• Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.
2. TÉCNICA DE ELABORACIÓN
1. Delimitación del procedimiento
Para poder delimitar un procedimiento se tienen que responder las siguientes preguntas:
¿Cuál es el procedimiento que se vaa analizar?
¿Dónde inicia?
¿Dónde se termina?
Una vez contestadas estas preguntas se podrá fijar el objetivo de estudio que servirá de guía para la investigación, análisis y propuesta del procedimiento.
2. Recolección de la información
Consiste en recabar documentos y datos que una vez ya analizados permitan conocer los procesos tal y como operan en el momento, paraposteriormente hacer los ajuste necesarios.
Existen diferentes formas de recabar la información entre ellas:
a) Investigación documental
Consiste en la selección y análisis de documentos que contienen datos de interés relacionados con los procedimientos.
b) Entrevista directa
Consiste en recabar información mediante preguntas a personas, es preferible que las preguntas se...
1. MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
Los manuales de procedimientos dentro de una empresa permite formalizar y normalizar sus sistemas de trabajo debido a que en los manuales se documenta de forma clara, precisa y sin ambigüedades los procedimientos operativos donde se plasma de modo detallado la forma de actuación y de responsabilidad de todo miembro de la organizacióndentro de un área o procesos específico.
Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar en el correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de unaempresa, facilita las labores de auditoria, la evaluación, control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se esta realizando o no adecuadamente (Rodríguez, 2002).
1. Objetivos del manual de procedimientos
Proporcionar un instrumento técnico-administrativo que norme los procedimientos dentro de una empresa en sus diferentes áreascon un enfoque uniforme, sistemático y preciso que permita optimizar y normalizar las funciones dentro de una empresa.
Los objetivos del manual de procedimientos son:
• Presentar una visión integral de cómo opera la organización.
• Precisar la secuencia lógica de los pasos de que se compone cada uno de los procedimientos.
• Precisar la responsabilidad operativa delpersonal en cada área de trabajo.
• Describir gráficamente los flujos de las operaciones.
• Servir como medio de integración y orientación para el personal de nuevo ingreso con el fin de facilitar su incorporación a la empresa.
• Propicia el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
2. Utilidad del manual de procedimientos
La funcióndel manual de procedimientos consiste en describir la secuencia lógica y cronológica de las distintas operaciones o actividades, señalando quien, cómo, cuándo, dónde y para qué realizarse.
Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución, auxilian en la inducción del puesto,adiestramiento y capacitación del personal y describen de forma detallada las actividades de cada puesto.
El manual de procedimientos sirve para:
• Uniformar y controlar el cumplimiento de la rutinas de trabajo y evitar si alteración arbitraria.
• Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.
• Aumenta la eficiencia de los empleados
•Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades
• Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.
2. TÉCNICA DE ELABORACIÓN
1. Delimitación del procedimiento
Para poder delimitar un procedimiento se tienen que responder las siguientes preguntas:
¿Cuál es el procedimiento que se vaa analizar?
¿Dónde inicia?
¿Dónde se termina?
Una vez contestadas estas preguntas se podrá fijar el objetivo de estudio que servirá de guía para la investigación, análisis y propuesta del procedimiento.
2. Recolección de la información
Consiste en recabar documentos y datos que una vez ya analizados permitan conocer los procesos tal y como operan en el momento, paraposteriormente hacer los ajuste necesarios.
Existen diferentes formas de recabar la información entre ellas:
a) Investigación documental
Consiste en la selección y análisis de documentos que contienen datos de interés relacionados con los procedimientos.
b) Entrevista directa
Consiste en recabar información mediante preguntas a personas, es preferible que las preguntas se...
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