Elaboracion De Manuales

UTRCC
“Universidad tecnológica de la región centro de Coahuila”

Evidencia:
UNIDAD I ELABORACION DE MANUALES

Profesor:
José Alfredo Camacho García.

Materia:
Protocolos de Operación y Mantenimiento

Alumno:
Edy Ulises Martínez Alvarado

I “B”

Septiembre, 2012.
UNIDAD I ELABORACION DE MANUALES
Procedimientos documentados (Manual de Procedimientos)
Lasunidades administrativas deben documentad sus procedimientos; es decir, establece por escrito, implementarlos y mejorarlos.
Los procedimientos documentados se agrupan en una carpeta llamada Manual de Procedimientos, en la cual se constituye en un documento independiente del manual de calidad, pero complementario. Mientras que el manual de calidad describe el sistema de gestión de calidad de laorganización, el Manual de
Procedimientos considera la descripción de las actividades y métodos de trabajo como parte del sistema. Para documentar los procedimientos es necesario cumplir con los aspectos siguientes:
a. Que se justifiquen;
b. Que tengan antecedentes históricos consolidados;
c. Que tengan alcances y límites precisos;
d. Que contribuyan al desarrollo de un proceso;
e. Queexistan responsables de su ejecución; y
f. Que identifiquen registros para obtener evidencias de su cumplimiento.

Ventajas de contar con procedimientos documentados

Los procedimientos documentados y agrupados en el manual permiten:
a) Disminuir la improvisación y los errores;
b) Contribuir a precisar las funciones y responsabilidades de los miembros de la organización;
c) Dar unavisión global y sistemática del trabajo administrativo de los servicios públicos;
d) Ser documentos de consulta;
e) Vincular la realidad con los procesos documentos; y
f) Emprender acciones de mejora.

COMPONENTES PRINCIPALES DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
El contenido de los manuales de procedimientos es diferente en cada organización; varía según su ámbito de aplicación y su alcance. Noobstante, se recomienda adoptar, en su caso, el modelo siguiente:
* Presentación
*Objetivo General
*Identificación e integración de procesos
*Relación de procesos y procedimientos
*Descripción de los procedimientos
ƒ -Nombre del procedimiento
ƒ -Objetivo
ƒ -Alcance
ƒ -Referencia
ƒ -Responsabilidades
ƒ -Definiciones
ƒ -Insumos
ƒ -Resultados
ƒ -Interacción con otrosprocedimientos
ƒ -Políticas
ƒ -Desarrollo
ƒ -Diagramación
ƒ- Medición
ƒ- Formatos e instructivos
* Simbología
* Registro de ediciones
* Distribución
* Validación

1.1 PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS

El concepto de proceso:
Un proceso es un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y que crea un bien o servicio de valor para los usuarios; es decir, el procesoimplica la utilización de recursos para transformar elementos de entrada en resultados de valor o útiles para el usuario interno o externo.
El proceso tiene un carácter genérico y de él se derivan tantos procedimientos como sean necesarios. La diferencia entre proceso y procedimiento consiste en que el primero comprende los insumos, el proceso de transformación y los resultados de valor, mientrasque el segundo es un método de trabajo diseñado para transformar los insumos en resultados.
Elementos que intervienen en un proceso
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN UN PROCESO

El mejoramiento incesante de los procesos permite satisfacer las expectativas cambiantes del cliente.
Edward Demming Considera que el enfoque de los ejecutivos de una organización, debe ser el 96% encaminado hacia elmejoramiento de los procesos y sistemas de trabajo.
Los procesos deben ser mejorados constantemente. Cada proceso debe tener las siguientes características.
Características de los procesos
Tener un inicio y un fin preciso. Muchas veces empieza al punto que otro proceso termina y concluye donde otro inicia.
Tener un dueño la persona de rango más inferior en la organización que puede tomar...