Elaboracion de procesos

Asesoría en

Administración

Elaboración de procesos

¿Que es?
La norma internacional ISO-9001 define un
proceso como

“una actividad que utiliza recursos, y
que se gestiona con el fin depermitir
que los elementos de entrada se
transformen en resultados” (ISO, 2000;
pp. 6)

Cómo elaborar procesos
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Establecer el nombre del proceso.Determinar el objetivo.
Definir participantes.
Establecer etapas del proceso administrativo
Redactar las actividades a seguir:
Determinar las actividades que tienen mas alternativas.- Los si y los noEstablecer formatos y anexos (el objetivo es buscar formas para medir los
resultados del proceso).
Enumerar los pasos.
Pasarlo en limpio con la siguiente nomenclatura:
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ObjetivoPolíticas
Actividades
Formatos
Anexos

1. Objetivo:
Define en forma clara y concisa la finalidad que persigue el documento dentro de las áreas de trabajo.
2. Políticas:
son consideracionesespeciales para poder aplicar este proceso o ejecutarlo correctamente
3. Descripción de la Actividad:
Constituye la parte fundamental del documento y describe las acciones a realizar en el proceso através de una secuencia lógica
y ordenada, de cada paso que compone la actividad en cuestión.
Esta descripción debe estar constituida por el diagrama de flujo que representa las etapas involucradas enel proceso y una tabla
explicativa de cada una de las etapas descritas en el diagrama.
Esta tabla debe seguir la siguiente estructura:

Actividad

Observaciones

Responsable

1.2.3.Columna“ACTIVIDAD”: en esta columna se describe en forma más específica, la etapa que corresponde. En esta descripción se
deben incluir, cuando corresponda, las decisiones asociadas a cada etapa. (todoenunciado deberá iniciar con un verbo en infinitivo
(terminación ar, er, ir)
Columna “observaciones”. En esta columna se enlistan algunas consideraciones para que la actividad se desempeñe lo mejor...