“ELABORACION DE UN PLAN MERCADOLÓGICO APLICADO AL DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y EDUCACION EN SALUD DE LA JURISDICCION SANITARIA DE BALANCAN”

 INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LOS RÍOS



MEMORIA DE RESIDENCIA PROFESIONAL

EMPRESA:

JURISDICCIÓN SANITARIA DE BALANCÁN


NOMBRE DEL PROYECTO:
“ELABORACION DE UN PLAN MERCADOLÓGICO APLICADO AL DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y EDUCACION EN SALUD DE LA JURISDICCION SANITARIA DE BALANCAN”
















1.1 JUSTIFICACIÓN.
Hoy en día las técnicas administrativasson herramientas indispensables para las organizaciones, ya que permite tener un buen control en todas sus áreas, es por eso la importancia a la realización del plan mercadológico y que dicho personal no se vea desinteresado por las actividades que se realicen.
Para ello deben de empezar por entender y conocer a los diferentes tipos de profesionales que conforman la organización,este trabajopretende colaborar de alguna manera a este entendimiento y en general a aportar en los criterios o evaluaciones que se deben tomar en tiempo y forma, para llevar adelante la gestión de personal.
Se ha decidido realizar este proyecto con la finalidad de que mediante la realización de un plan mercadológico al departamento de calidad y en salud tenga mayor importancia por el personal que labora en lamisma. Por consiguiente se elaboraran diversas actividades y estrategias para desarrollar dicho plan con el objetivo de que el departamento tome un realce más dentro de la jurisdicción sanitaria será una herramienta flexible que se debe adoptar a las necesidades de la empresa ya que esto permitirá mejorar su organización.



1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO
Generar una actitud de cambio en elpersonal que labora dentro de la Jurisdicción Sanitaria de Balancán, a cerca de los diversos programas que ofrece en beneficio tanto del personal como a los diferentes centros de salud, la coordinación de calidad y Educación en salud.
1.2.1 OBJETIVOS GENERAL
Elaborar un plan de marketing en el que se describan los objetivos, metas y estrategias para el departamento de calidad y educación en salud dela Jurisdicción sanitaria de Balancán, logrando así la identificación de las diferentes opciones mercadológicas que permita mejorar la competitividad y los procesos de que se realizan internos y externos. Así mismo realizar estrategias mercadológicas, como un plan de difusión de medios donde se den a conocer los servicios que ofrece el departamento.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecerprogramas de actividades al personal que faciliten la comunicación al personal interno como cursos y pláticas.
Elaborar programas de capacitación al personal perteneciente a ésta Jurisdicción sanitaria.
Realizar un estudio acerca de los intereses del personal y saber con ello sus motivos por lo cual no toman un interés por los programas que se realizan.
Que el personal del departamento tengauna buena capacitación, para el buen rendimiento laboral.
Organizar actividades que generen un buen ambiente laboral dentro de la empresa que sean eficiente en su área.

2.1 CARACTERIZACIÓN DEL AREA EN QUE SE PARTICIPO
El proyecto está enfocado en la realización de un plan mercadológico al área de calidad y educación donde se realizaron varias actividades con el fin de buscarle soluciones alos problemas que se detectaron , fue así que se opto por implementar esta herramienta la cual tiene como finalidad obtener que los trabajadores siempre estén satisfechos y motivados. Este departamento se encarga de dar información tanto al personal como a cualquier persona que requiera información sobre algún tema de salud o cualquier otro. Realizar un plan mercadológico esta basado en dar apromocionar los servicios que ofrece el departamento con el fin de que se vean interesados en el con nuevos temas y capacitaciones.
Hay problemas por la falta de comunicación con las demás áreas y sobre todo por la falta de motivación del personal hacia el departamento de calidad esto manifiesta la falta de comunicación y participación de los mismos.
La insatisfacción al personal, sea por...