elaboracion diagramas de flujo

MINISTERIO DE PLANIFICACION NACIONAL Y POLITICA
ECONOMICA
ÁREA DE MODERNIZACIÓN DEL ESTADO

Guía para la Elaboración de
Diagramas de Flujo

Julio, 2009

Tabla de Contenido
Tabla de Contenido .................................................................................... ii
Presentación ............................................................................................iii
Introducción .............................................................................................. 1
Objetivo de la Guía .................................................................................... 2
1.
Definición y Utilidad ...................................................................... 2
2.
Construcción de los diagramas....................................................... 2
2.1.
Criterios para el diseño de los diagramas de flujo........................................... 3
3.
Tipos de Diagramas ....................................................................... 4
4.
Simbología.................................................................................... 7
4.1.
American Society of Mechanical Enginners (ASME)......................................... 8
4.2
American National Standard Institute (ANSI)................................................... 9
4.3
International Organization for Standardization (ISO) ..................................... 10
4.4
El Instituto Alemán de Normalización (Deutches Institut fur Normung e.V –DIN).............................................................................................................. 11
4.5
Símbolos del Flujograma de Ingeniería de Operaciones y de Administración y
Mejora de la Calidad del Proceso (DO) .......................................................... 12
4.6
Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de Yourdon-De Marco y
Gene & Sarson.............................................................................................. 13Bibliografía ............................................................................................. 14
Anexos.................................................................................................... 16

Área de Modernización del Estado
Unidad de Reforma Institucional

ii

Presentación
Las instituciones públicas deben alcanzar los máximos niveles de eficiencia y eficacia en suaccionar, y de esta manera satisfacer mejor las necesidades y expectativas de los habitantes.
Para lograr ajustar su gestión y alcanzar dichos niveles, las instituciones deben desarrollar
herramientas que les permitan optimizar sus procesos y lograr entregar mayor cantidad bienes y
servicios con las condiciones de calidad y excelencia requeridos por la ciudadanía.
El establecimiento formalde los procesos, de los procedimientos institucionales y su posterior
representación en un diagramación de flujo o flujograma forman parte de estas herramientas,
pues permiten direccionar las actividades organizacionales hacia el cumplimiento de los
objetivos tal y como estos fueron plasmados en la planificación institucional. Dicha identificación,
estructuración, documentación y diagramaciónde las actividades organizacionales, permite a la
institución conocer, con suficiente claridad, la forma correcta, sistemática y secuencial de
ejecutar las tareas necesarias para producir los bienes y servicios requeridos por la ciudadanía,
así como los responsables de ejecutarlas y los requerimientos de tiempo, calidad, y cantidad de
las mismas.
En este contexto, el Ministerio dePlanificación Nacional y Política Económica (MIDEPLAN), por
medio de su Área de Modernización del Estado, se complace en presentar la presente “Guía para
la Elaboración de Diagramas de Flujo” entendiendo que los esfuerzos para realizar el
levantamiento de procesos y procedimientos en instituciones públicas debe ser complementado
con la respectiva diagramación o representación gráfica de los procesos y...