elaborar documentos

Procuraduría Federal del Consumidor
Coordinación General de Educación y Divulgación

Guía de estilo para redactar
documentos

José Vasconcelos 208, Col Condesa, C.P. 06140
www.profeco.gob.mx

15 de agosto de 2008

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Codificación:
GERD-500

Versión:
01

Vigencia:
15 de agosto de 2008

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Aprobación del documento

Control de las revisiones
Fechade
revisión

Consideración del cambio en el documento

14 de agosto de 2008

Elaboración para dar cumplimiento a la implementación de buenas prácticas
establecidas por la Secretaría de la Función Pública, siendo una de ellas el
Lenguaje Ciudadano. La presente guía tiene como objetivo proporcionar a las
unidades administrativas elementos para la elaboración de documentos con
lenguaje claro yfácil. Versión dictaminada por el Comeri en la Cuarta Sesión
Ordinaria de 2008 (14-08-08).

Revisión

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Página:
2 de 38

Contenido
Página
I.

Introducción.................................................................................................. 3II.

Glosario ........................................................................................................ 4

III.

Objetivo ........................................................................................................ 4

IV.

Alcance ........................................................................................................ 4

V.

Elementos básicos pararedactar un documento. ........................................ 5

VI.

Tipos de impresos ........................................................................................ 7

VII.

Criterios generales ....................................................................................... 9

VIII.

Gramática, ortografía y estructura .............................................................. 23IX.

Bibliografía ................................................................................................. 38

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I.

Versión:
01

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15 de agosto de 2008

Página:
3 de 38

Introducción

En apoyo al compromiso de la nueva administración del Presidente Felipe Calderón de
articular ungobierno que responda con resultados positivos a las demandas de los
ciudadanos, se requiere que la administración pública tenga transformaciones
dinámicas y profundas en la manera de gobernar y, por ende, en la forma de comunicar
y rendir cuentas por parte de los servidores públicos.
Entre las facultades de Profeco para cumplir con su misión se encuentra la elaboración
de materiales de difusiónque orienten e informen al consumidor sobre sus derechos y
promuevan el consumo inteligente. La Coordinación General de Educación y
Divulgación, a través de la Dirección General de Difusión (DGD), se encarga de
elaborar y editar estos materiales, pero no es la única fuente de información o
generadora de contenidos, aunque sí la única autorizada para la elaboración de
impresos.
Constantemente lasáreas de Profeco necesitan impresos diversos para apoyar sus
labores y divulgar entre la población información relacionada con sus acciones. Para
facilitar y agilizar el apoyo que la DGD pueda brindarles se ha elaborado esta guía, en
la que se describen brevemente los puntos que deben considerarse al elaborar un
documento, cuáles son los tipos de documentos que pueden ser útiles para comunicardeterminados mensajes, los criterios editoriales que deben seguirse al redactarlo y los
errores más comunes que suelen cometerse al escribir, así como la manera de
corregirlos.
La palabra es un instrumento poderoso, pues lo que decimos con ella habla de nosotros
mismos, y mucho más cuando es escrita. De ahí la importancia de que los documentos
que elaboremos expresen nuestras ideas de una manera...