elaborar un plan estrategico para mejorar el clima organizacional de una empresa


Perú – Chimbote 2014

Contenido


1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA

A. ANTECEDENTES

El clima organizacional es una variable que refleja la interacción entre las características personales y organizacionales; considerando como un elemento fundamental la percepción que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en su ambiente (Goncalves A. , 1997).Teniendo en cuenta que el potencial humano es el arma competitiva de la empresa, en los tiempos actuales es muy importante valorarlo y prestarle una debida atención, ello debido a que sus actitudes y desempeño se reflejan en función de la percepción de su clima laboral.

Para el desarrollo de la presente investigación se ha tomado como base estudios que tienen relación con nuestra variable deinvestigación “Clima Organizacional”, los cuales servirán como antecedentes y como instrumentos para orientarnos a realizar un análisis de los datos empíricos y percepciones prácticas de otros investigadores.

A.1. AMBIENTE INTERNACIONAL

Estudios realizados en la actualidad en torno al tema en cuestión constatan la importancia que el clima ha alcanzado en el contexto de las organizaciones, dondeel estilo de liderazgo, comunicación, motivación y recompensas son factores que ejercen una influencia directa en el comportamiento y desempeño de los miembros de la organización.

(Calva & Hernadez, 2004) Realizaron un estudio en México DF, cuyo objetivo fue determinar la percepción del clima laboral en Interceramic-Puebla,se asumen las siguientes conclusiones: “En las organizaciones, elconocimiento del clima laboral se considera importante, ya que se basa en la influencia que éste tiene sobre el comportamiento de los trabajadores”. Así mismo se sostiene que es necesario que la institución conozca las metas, ideales y aspiraciones personales que tienen sus empleados logrando con ello que se sientan en confianza y aporten más de sí en la institución. Así mismo para algunostrabajadores, los factores tales como integridad, compromiso y honestidad no los consideran importantes para el perfil del trabajador, así como también dan por hecho que trabajo es una necesidad y por tanto, la felicidad se ve afectada porque no pueden lograr una satisfacción profesional total, la productividad es percibida por los empleados en términos monetarios o tangibles y no en términos de alcance delogros o metas. De acuerdo al análisis se recomienda aplicar técnicas de motivación, revisar su programa de incentivos, promover el trabajo en equipo y la colaboración para lograr el alcance de objetivos.

(Puente, 2010) Realizo un estudio en Tamaulipas, México cuyo objetivo fue determinar el clima organizacional en la dirección general de ejecución de sanciones de la secretaría de seguridadpública. Para el desarrollo del estudio se diseñó un cuestionario que contempla las propuestas de Valenzuela, 2003, Hernández, 2005; y se empleó una muestra de 93 trabajadores. Las dimensiones evaluadas fueron: autonomía, trabajo en equipo, apoyo, comunicación, reconocimiento, equidad, innovación, promoción y carrera(sueldos y salarios, capacitación y desarrollo).En base a los resultadosobtenidos se llega a la conclusión de que el 62,5% de los trabajadores perciben que el Clima Organizacional o ambiente de trabajo es en términos generales de nivel medio que se podría calificar como intermedia

(Adauta, 2010) Realizó una investigación en DF, México, cuyo propósito fue correlacionar el Clima Organizacional y Satisfacción Laboralen personal de salud del Hospital General regional 72, elestudio fue de tipo observacional, transversal, descriptivo, de analítico, en asistentes médicos, personal médico, de enfermería, administrativo y servicios básicos, de todos los turnos, adscritos al Hospital General regional 72, Instituto Mexicano de Seguro Social. La muestra aleatoria estuvo conformada por 230 personas. La evaluación se efectuó con una escala mixta Likert - Thurstone. El...