elartederesolverproblemas objetivos

“ OBJETIVOS
”

Russell L. Ackof





El autor Rusell L. Ackof, expone el
arte de resolver problemas de una
forma creativa y amena, debido a
que le da el enfoque de arte y
diseño.
A continuación, se presenta la
importancia de los objetivos (fines)
en la resolución de problemas.

OBJETIVO


Es un resultado que se desea.
PROPIOS
OBJETIVOS
DE OTRAS PERSONAS IMPLICADAS

OBJETIVOS
PROPIOS

Segúnel autor, los problemas son de
dos tipos:




IMPLICAN LA
DESTRUCCIÓN,
ELIMINACIÓN O
MODERACIÓN DE ALGO
QUE ESTÁ PRESENTE
PERO INDESEADO

• Orientado
negativamente,
trata de eliminar
una fuente de
descontento
(ruido,
enfermedad, …)

PROBLEMAS



IMPLICAN LA
ADQUISICIÓN O EL
LOGRO DE ALGO
AUSENTE PERO QUE
SE DESEA.

• Orientado
positivamente,
trata de tener
acceso a una
fuente de
satisfacción(un
amigo, un buen
libro, …)

FINES Y MEDIOS






Los fines y los medios son conceptos
relativos, debido a que cada medio se puede
considerar como un fin y cada fin como un
medio.
Todo fin definitivo puede considerarse como
un medio para alcanzar un fin definitivo.
Mientras mayor sea la probabilidad, más
eficiente será el medio.

FINES Y MEDIOS,
continúa …


La eficiencia de
un medio es lamedida de su
valor
instrumental o
extrínseco ---
SU UTILIDAD.



El valor intrínseco
se deriva de la
satisfacción
inmediata, el valor
extrínseco de las
consecuencias
anticipadas.

Por ejemplo: La diversión es un objetivo recreativo,
estético; se deriva del valor intrínseco de los medios
empleados.

Al respecto Ackoff, pone
como ejemplo el siguiente
caso:



Hay dos distritos en el sistemabancario del
Federal Reserve que tienen exactamente las
mismas funciones, pero que difieren de manera
significativa en su organización y forma de
operar. La “atmósfera” en los bancos es
enteramente diferente. Las diferencias no se
pueden explicar en cuanto a la eficiencia, ambos
son eficientes.



Las diferencias son cuestión de estilo y este tiene
que ver con el valor intrínseco de los medios.





Las preferencias de
estilo se llaman
RASGOS.
La combinación de
rasgos constituye
nuestro ESTILO.
El ESTILO tiene que ver
con la satisfacción que
se deriva de lo que se
hace, más que aquello
para quien se hace.

Ackoff, presenta un
segundo caso, cuya
moraleja es la siguiente:
El fin de un problema puede ser el comienzo
de otro.




El resultado de la solución de un problema
siempre se puedeconsiderar como el medio
para consecuencias definitivas.
Lo que deriva que, para determinar el valor
extrínseco de un resultado intermedio se debe
saber cuál es el resultado final que se desea y
qué tan aproximado a éste es el resultado
intermedio.





Los resultados definitivos que se desean son
los únicos que pueden tener el valor
intrínseco porque no tienen consecuencias,
deben serinalcanzables pero aproximables.
Al resultado final o definitivo se le llama
IDEAL.

RESOLUCIÓN REACTIVA PROACTIVA


Muchos de nuestros problemas, se derivan
del descontento con algún aspecto del
estado actual, y el esfuerzo de deshacerse
de lo que no se quiere es una resolución
REACTIVA de los problemas, orientada
retrospectivamente (se camina hacia el
futuro mirando al pasado- consecuenciasimprevistas, más desagradables que las
deficiencias eliminadas).

RESOLUCIÓN REACTIVA PROACTIVA


El afán por obtener lo
que se quiere es
PROACTIVO; una
resolución prospectiva de
los problemas (se
especifica a dónde se
quiere llegar y se trata de
lograrlo).

PLANIFICACIÓN




Cuando uno se concentra en un ideal,
descubre las relaciones entre los diferentes
aspectos que se pueden llevar a cabo en elfuturo, lo que contribuye a abordar
simultáneamente diferentes combinaciones de
amenazas y oportunidades, abordarlas como
un sistema de problemas.
La planificación, es el esfuerzo que se hace
para abordar combinaciones de problemas
interactuantes en forma conjunta, con una
orientación prospectiva.

PLANIFICACIÓN
PROACTIVA




Consiste en diseñar un futuro
deseable y hallar la manera de
avanzar...