elastix flisol 20091

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

Sobre Palosanto
•

Fundada por ecuatorianos en 1999 en Silicon Valley California, US

•

Primer cliente: Hewlett-Packard

•

8+ años de experiencia en open source y GNU/Linux

•

400+ empresas, 2.000+ profesionales capacitados

•

Presencia en EEUU, Canadá, Polonia, España, Uruguay, Bolivia, Colombia, Perú y Ecuador (Partners y R

•Participación ferias, conferencias, incluyendo el LinuxWorld 2008 San Francisco, CA, USA

•

Profesionales LPI y RHCE

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

Telefonía Tradicional vs IP
Tradicional / Cerrada

Libre / Elastix

Limitados

Ilimitados

Adaptación

Empresa->Central

Central->Empresa

Crecimiento

Limitado y Costoso

Rápido y Sencillo

Con productos del mismo
proveedorInteractúa con múltiples
proveedores

A veces integrada pero limitada

Integrada, flexible y personalizable

Limitado y costoso

Nativo para múltiples protocolos

API privado

API público

Limitado e inflexible

Fácil, flexible y con soporte MP3 vía
web

Usuarios

Integración

Reportación

Soporte IP

Flexibilidad
IVR

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

¿Qué es Elastix?
Software multi-propósito (appliance) para telefonía
 Licencia GPL V.2
 http://www.elastix.org
 270,000+ descargas (66 TB), 1,500 visitas diarias
 Sobre CentOS 5.x
 Integra las mejores herramientas de software libre disponibles para PBX como Asterisk
 Interfase amigable y fácil de usar
 Nominada a los premios 2007 y 2008 de SourceForge
 Permite la creación de nuevas funcionalidades y módulos deterceros (comunidad Software Libre)
 Confiable
 Poderosas herramientas de reportación
 Localizable: traducido a 21 idiomas

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

¿Qué es Elastix?

Mensajería Instantánea

Fax Server

Asterisk

Voz sobre IP

Video Conferencia

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

Mensajería Unificada

Mail Server

¿Qué es Elastix?

© 2008PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

Múltiples Ventajas
 Ahorro






Llamadas internacionales a menor costo vía Internet
Sucursales pueden conectarse vía la infraestructura de red existente
Llamadas se rutean por proveedor de menos costo para el destino
Cableado telefónico innecesario si se usa la red de datos existente
Repuestos estándares, baratos y siempre disponibles

Movilidad
 Control
 Integración
 Expansión

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

Múltiples Ventajas
 Ahorro
 Movilidad





Softphones permiten la atención remota de llamadas en su laptop
Faxes y alertas de mensajes de voz se envían vía email
Acceso vía Web permite administración remota de la central
Conectividad de puestos remotos a la central telefónica vía IP

 Control
Integración
 Expansión

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

Múltiples Ventajas
 Ahorro
 Movilidad
 Control





Controlar costos de llamadas internacionales, celulares y locales
Monitoreo de uso de recursos por extensiones y usuarios
Tendencias y patrones de uso vía reportes exportables a hoja de cálculo
Seguimiento de calidad de servicio al cliente como duración deespera

 Integración
 Expansión

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

Múltiples Ventajas
 Ahorro
 Movilidad
 Control
 Integración






Faxes individuales para todo su personal directo a email
Telefonía integrada con correo electrónico para faxes y voicemails
Manejo de Colas, Conferencias y Usuarios desde la misma interfase
Incremento de productividad con módulosextras de CRM y otros
Interacción con cliente groupware para comunicación telefónica con contactos

 Expansión

© 2008 PaloSanto Solutions.
Todos los derechos reserva

Múltiples Ventajas
 Ahorro
 Movilidad
 Control
 Integración
 Expansión





Incrementos en la capacidad de la central son de bajo costo
Reconfiguración de la central para más extensiones es sencilla
Ajuste dinámico de IVR...