eleboracion de un marco referencial


1.1. Marco Referencial

1.1.1. Las Relaciones Públicas en las Municipalidades

Las relaciones públicas son una función directiva, de carácter continuo y organizado, por medio del cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados, a través de laevaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener, por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.

La mayoría de los Gobiernos municipales han sido acusados de ineficaces, de monopolistas y de distribuidores de empleos.Esta acusación, que no corresponde a la verdad, es un estereotipo que se mantiene debido al desconocimiento que tienen los ciudadanos de las directrices y funciones municipales. Además, el desarrollo científico y tecnológico modeló paulatinamente a los órganos municipales más complejos y menos comprensibles para pueblo, exigiendo, así, la presencia de especialistas en Relaciones PúblicasGubernamentales para explicar y esclarecer la validez y el modo de operar de esos servicios públicos.

Hoy en día, las percepciones juegan un papel fundamental para el posicionamiento e imagen de personas y organizaciones. Ya no bastan las acciones aisladas para comunicarse con la sociedad sino que se requiere de una estrategia más global e integradora que permita conformar un proyecto de comunicaciónsólido sustentado en la Información, la Publicidad, la Mercadotecnia, las Relaciones Públicas, la Propaganda.

Por esto, es importante contar con herramientas, como lo son las Relaciones Públicas, que permitan la integración de estrategias y planes de acción en beneficio de los elementos anteriormente mencionados. Las relaciones públicas son un instrumento importante, pues además de que éstas puedenser utilizadas para cualquier industria o sector, tienen además la ventaja de personalizar y dirigir los mensajes a cada una de sus públicos de interés, y con ello, lograr una difusión con mayor foco, y por ende, mayor eficiencia comunicacional.

De capital importancia es tener presente dentro de esta reflexión, que,

“Las instituciones, los partidos, los sindicatos, las empresas, lasorganizaciones sociales... comunican siempre, incluso cuando no comunican absolutamente nada. Esta idea es fundamental y conviene no perderla de vista. El silencio es cada vez menos rentable, sobre todo cuando no se explican adecuadamente las razones de dicha actitud” (Ramírez: 1995, 48). Reyes León Vergara,
http://www.rrppnet.com.ar/gabinetes%20de%20comunicacion.htm


Por esta razón, en elgobierno, las relaciones públicas están orientadas principalmente a brindar información al público interno y externo sobre los proyectos y realizaciones sectoriales o sobre las actividades del Poder Ejecutivo y principales funcionarios. Sin embargo, con frecuencia los gobiernos desarrollan su actividad sin identificar realmente cuáles son sus proyectos y programas de alto impacto. Lo que con lleva a quelos éxitos suelen difuminarse en la densidad de la actividad del gobierno por ausencia de un sentido de oportunidad política.

Los gobiernos locales, o como usualmente se llaman, Municipalidades, ejercen la comunicación, desde la persona que brinda su servicio en una oficina atendiendo consultas telefónicas, hasta aquella que tiene la función de ser inspector de obras, o con másresponsabilidad, aquella que ha sido elegida como alcalde. De tal forma, todos son sujetos de comunicación, y en consecuencia de ello,

De su actitud, dependerá en buena medida la percepción que los ciudadanos tengan de la institución. Sin embargo, a pesar de que esta afirmación pudiera parecernos lógica, desde muchas instancias del poder local aún se piensa que la responsabilidad sobre la gestión de la...