electiva importancia de los RRHH en SI

El principal componente de un sistema de información son los recursos humanos envueltos en él. Las organizaciones de la sociedad de la información para sobrevivir y seguir siendo competitivas en los mercados globalizados deben invertir considerablemente en la selección, reclutamiento, retención, compensación y evaluación de sus recursos humanos
Hay muchas bases de datos programastelecomunicaciones redes y recursos humanos. La mejor manera para impedir que la complejidad y la cantidad de componentes de un sistema de información tiendan al caos es adoptando buenas políticas y procedimientos informáticos.

Pasemos a ver en detalle cinco de las causas más importantes que hacen compleja la administración de los sistemas de información:
- Centralización versus descentralización desistemas de información. En un pasado no tan distante los sistemas de información estaban altamente centralizados, con pocas computadoras para los empleados y en algunos casos ninguna. Hoy día la cosa ha cambiado sustancialmente y las computadoras están es todas partes. Esta proliferación de computadoras ha vuelto más compleja la administración de los sistemas de información.

- La tendencia hacia lacomputación de usuario final. Tal como lo veremos, la tendencia a que los propios usuarios realicen la programación de sus sistemas de información también contribuye a aumentar la complejidad en la administración de las mismas.

Las tendencias cambiantes en los sistemas de información. Esta afirmación es un hecho prácticamente irrefutable y realmente complica en demasía la administración de losSI.

- La resistencia al cambio. Las personas tienen hasta si se quiere una resistencia natural a lo nuevo, dificultando la adopción de nuevas tecnologías y haciendo que los administradores de SI tengan que administrar SI nuevos y heredados y en paralelo actuar como facilitadores del cambio en sus organizaciones.

- La seguridad de los sistemas de información. Sin lugar a dudas la seguridad esun tema crítico para los administradores de SI. La popularización de la descentralización de los SI convierte a cada PC o terminal en una potencial ventana para que hackers intenten ingresar a los SI de la organización, que se aborda en el capítulo 16.

- La calidad de los sistemas de información. La complejidad de los SI aumenta la posibilidad de que tengan deficiencias de calidad. Una fallaen un SI crítico puede hacer zozobrar a una organización en cuestión de días. Por esta razón un administrador de SI debe extremar recursos para elevar la calidad de los SI de su organización, lo que en definitiva hace más compleja su administración al principio pero después de que la calidad haya sido elevada la complejidad disminuye
Resistencia al cambio tecnológico
La cuestión fundamental aresolver es cómo lidiar con los empleados que se oponen a estos cambios. Ya habíamos expresado anteriormente que la resistencia al cambio es algo natural en las personas porque la implementación de un nuevo SI produce fuertes impactos en las tareas que una persona realiza en día a día. En el pasado cuando los SI no eran tan importantes para la organización su uso era algo voluntario, es decir, losempleados podrían evitar utilizarlos, pero la realidad actual es otra.

Según Markus (1983) y Davies y Olsen (1985), citados por Laudon y Laudon (2004), son tres las teorías que estudian por qué las personas o usuarios se resisten al cambio:
A- Teoría orientada hacia las personas. Los factores internos de los usuarios oponen resistencia. Por ejemplo, los usuarios se oponen a cualquier cambioporque sienten miedo o no quieren aprender nuevas formas de hacer las cosas.
B- Teoría orientada hacia los sistemas. Los factores inherentes al diseño crean resistencia al sistema entre los usuarios. Por ejemplo, los usuarios podrían oponerse al sistema porque su interface es confusa y además tienen problemas para operar el sistema.
C- Teoría de interacción. La resistencia se debe a factores de...