Electricidad

Indicadores estratégicos para incrementar la efectividad de las inspecciones para las operadoras del servicio eléctrico Venezolano
Las pérdidas de las empresas del sector eléctrico son de magnitudes importantes. Venezuela no escapa a este problema y las empresas de servicio eléctrico requieren implementar alternativas que disminuyan sus pérdidas y garanticen adicionalmente su sustentabilidadfinanciera, en especial las debidas a fraude o manipulación por parte de los usuarios de equipos de medición del consumo. En este sentido el presente trabajo tiene como objetivo definir indicadores estratégicos diseñados para la monitorización de las pérdidas de energía eléctrica, integrándolos en un Cuadro de Mando Integral desde la perspectiva de Procesos Internos. Para tal fin, se incorpora laprogramación de inspecciones de suministros en el Plan Estratégico mediante la identificación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa luego de un análisis de la situación del sector eléctrico en Venezuela. Se conoce sobre la planificación estratégica de algunas empresas de este sector en Iberoamérica y la operadora de distribución de energía eléctrica local, seconstruye una matriz DOFA y se diseña un Cuadro de Mando Integral desplegando los objetivos, indicadores, acciones estratégicas, índices y metas que orienten el logro del objetivo estratégico. Por último se sugiere la utilización de un sistema experto difuso para programar las inspecciones de suministros.

I. INTRODUCCIÓN

Durante el año 2008 se han presentado interrupciones en el servicio eléctricovenezolano y la probabilidad de que ocurra durante los siguientes años se ha incrementado debido a diversos factores, entre los que destacan los climáticos [1]. Por otra parte, el crecimiento de la demanda requiere ser considerado para que los niveles de producción de energía la satisfagan.
La crisis ocurrida en el servicio eléctrico venezolano impulsa a tomar diversas medidas para garantizar laconfiabilidad del suministro requerido por la sociedad. Adicionalmente, en la Ley Orgánica del Sistema y Servicio Eléctrico promulgada en el 2010 [2] da prioridad a las acciones que permitan garantizar el uso eficiente y racional de la energía en todos los sectores, sin menoscabar la sustentabilidad financiera de las operadoras del servicio. En este sentido, la reducción de las pérdidas deenergía y financieras de estas operadoras representa una alternativa adecuada para disminuir los problemas del suministro que enfrentan actualmente. Dentro de éstas, las pérdidas debidas al hurto de energía son una línea prioritaria a considerar en la implementación de alternativas que garanticen la sustentabilidad.
Para la disminución de las pérdidas por hurto se programan y realizan inspecciones, lascuales tienen como objeto detectar a los usuarios del servicio que cometen acciones fraudulentas por conexiones ilegales o por alteración de los equipos de medición, entre otras. Debido a la importancia que representa para las operadoras, su programación ha sido incluida en los Planes Estratégicos, basados en el Cuadro de Mando Integral (CMI) [3-7] y alguno de sus indicadores, como es elporcentaje de reducción de las pérdidas de energía [8]. Sin embargo la efectividad de estas inspecciones impactan significativamente en la reducción de estas pérdidas y, es en este sentido, el objetivo de este trabajo es definir los indicadores estratégicos de forma explícita que permitan incrementar y afectar la sustentabilidad financiera de la empresa. Este despliegue incluye los objetivos, índices eindicadores que permiten evaluar el logro de metas y, de este modo, incrementar la efectividad de estas inspecciones y una reducción de las pérdidas, lo cual redunda, en la reinversión para mejoras y crecimiento del sistema, entre otras cosas.
En primer lugar se estudia de manera no exhaustiva la estructura de planificación de empresas de servicio eléctrico en algunos países de Iberoamérica,...