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Funciones
ESTABLECER SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Establecer los sistemas de información y contabilidad que deben aplicar los prestadores de servicios públicos domiciliarios. Definir la información quelas empresas deben proporcionar sin costo alguno a los usuarios, y señalar los valores que deben pagar las personas por la información especial que pidan a las prestadoras, sino hay acuerdo previoentre el solicitante y la empresa.
ATENDER Y RESOLVER RECURSOS
Atender los recursos de apelación que en subsidio interpongan suscriptores y usuarios de servicios públicos domiciliarios, una vez sehaya resuelto el recurso de reposición ante el prestador del servicio. Resolver las apelaciones contra lo decidido por los personeros municipales por impugnaciones contra la elección de vocales decontrol. Solucionar en segunda instancia, los recursos de reposición que interpongan los usuarios de servicios públicos domiciliarios en materia de estratificación.
APOYAR A LOS USUARIOS
Brindar laorientación y el apoyo técnico necesarios para la promoción de la participación de la comunidad en las tareas de vigilancia y control. Apoyar las tareas de los comités de desarrollo y control social, yproporcionar los instrumentos básicos de información y capacitación para los vocales de control.
CERTIFICAR
Refrendar que la estratificación ha sido correcta, cuando se trate de otorgar subsidios conlos recursos nacionales y a exigencia de la Nación; para ello se basará en los resultados de las estratificaciones enviadas por los municipios y distritos de todo el país, en sus áreas urbanas ycentros poblados y rurales.
SANCIONAR
Sancionar a las entidades encargadas de prestar servicios públicos domiciliarios cuando no cumplan las normas a que están obligadas. Las sanciones que laSuperservicios puede imponer son:
• Amonestar o multar hasta por 2.000 salarios mínimos mensuales.
• Suspender las actividades y dar cierre de los inmuebles que se utilicen para desarrollar el objeto de la...