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Sobre la empresa.
Amazon.com, es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos).
Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama deproductos, entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más.
Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia,Alemania, Japón y Reino Unido.
En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5.3 billones. Cuenta con unos 26 millones de clientes. Forma parte de las Fortune 500.
ANALISIS DOFA
FORTALEZASDEBILIDADES
Reconocimiento de marca: la marca Amazon, es sinónimo de ventas en línea y de servicio orientado al cliente.
El modelo de negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus ventas (en $ y unidades)sin necesidad de grandes aumentos en sus costos directos.
Diversificación: la variedad de productos que vende y de mercados geográficos que atiende le confiere una gran estabilidad.
Evolución delnegocio: durante los últimos años, se ha reinventado continuamente, mejorando constantemente su propuesta de valor
Estrategia basada en bajos precios: el mayor incentivo de la empresa son sus bajosprecios; aunque estos han logrado su propósito, es posible que los clientes sean atraídos a otras tiendas que provean mayores o mejores incentivos.
Complejidad del negocio: al aumentar la variedadde productos y el alcance geográfico, se hace más compleja la distribución.
Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se excluyen eventos especiales (como los lanzamientos de Harry Potter), noson impresionante.
Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible.
OPORTUNIDADESAMENAZAS
Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artículos (los clientes pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede...