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UNIVERSIDAD AUTONOMA.”BENITO JUÁREZ” DE OAXACA.
FACULTAD DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA.

LIC. ENF. IRENE NARCIZO CRISTÓBAL LIC. ENF. TERESITA HERNÁNDEZ MARTÍNEZ

DEFINICIÓN. Es la percepción quetiene el paciente o familiar del trato y la atención proporcionada por el personal de enfermería durante su estancia hospitalaria.

SUSTENTACIÓN. Los criterios, son las condiciones señaladas en elCódigo de ética para enfermeras y enfermeros en México y en la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, 2002.

¿Por qué es importante la medición de los indicadores y para qué nossirve?
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Medir el grado de cumplimiento en nuestra labor de Enfermería. Medir el grado de Calidad que aplicando en la atención del cuidado. estamos

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Nos ayuda a conocer nuestrasdebilidades y trabajar en áreas de oportunidad aplicando estrategias de mejora. Adquirimos experiencia en la detección de los problemas.

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CRITERIOS:

1. La enfermera saluda al paciente en•Identificación verbal del paciente. forma amable. •Identificación visual (Tarjeta de identificación). •Comunicación efectiva enfermerapaciente. 2. La enfermera se presenta con el •Comunicación paciente.paciente. efectiva enfermera-

•Identificación verbal del paciente. 3. Se dirige al paciente por su nombre. •Identificación visual (pulsera, brazalete, etc.). •Comunicación efectiva enfermerapaciente.4. Le explica sobre los cuidados o •Comunicación efectiva actividades que le va a realizar. paciente (relación empática). •Clima de seguridad. 5. Se interesa porque su estancia sea •Comunicaciónefectiva agradable. paciente (relación empática). enfermera-

enfermera-

•Ambiente libre de riesgos. 6.Ofrece un ambiente de respeto, •Información sobre ubicación de las confort, intimidad yseguridad. áreas. •Uso de aditamentos de seguridad. •Comunicación efectiva enfermerapaciente (relación empática).

7. Le enseña sobre los cuidados que •Comunicación efectiva enfermeradebe tener respecto...