electronica

RECOPILACIÓN
DE
INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS DEL
ENTORN

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS DEL ENTORNO
 Componentes

de un sistema de información de
marketing moderno


La Identificación de los cambios más significativos
del mercado recae sobre los mercadólogos. Ellos
tienen que rastrear las tendencias y buscar las
oportunidades.
 Se




debe contar con:

Métodossistemáticos de recopilación de información
Tiempo para interactuar con los clientes
Tiempo para observar a la competencia.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS DEL ENTORNO
 El

sistema de datos interno y la inteligencia de
marketing


Los gerentes de marketing basan su trabajo en
informes internos de:
 pedidos,
 ventas,
 precios,
 costos,
 niveles

de inventario,
cuentas por cobrar,
 cuentas por pagar, etc.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS DEL ENTORNO
 Bases

de datos, almacenes de información y
análisis


Una sistema de información e donde se recopila
detalles sobre las transacciones que se realizan en la
compañía y los comportamientos de compra de los
clientes.
 Tipos

de información que se gurda en una base de
Datos:






Datos demográficos de los clientes
Tipos de compras realizadas por los clientes
Ventas realizada por sucursal
Pedidos realizados por sucursal
Entre otros

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS DEL ENTORNO




Las empresas almacenan esta información y la
entregan a los directivos de la empresa.
Esta información es utilizada para tomas de
decisiones eimplementaciones de estrategias.
La información se entrega a los directivos en la
forma requerida.
 Esto

depende de los que se desea medir.
 La información se entrega de forma resumida, con
formatos gráficos que ayuden a su compresión y a
dimensionar la solución a los requerimientos de los
directivos

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS DEL ENTORNO


El sistema de Inteligencia de Marketing

es un conjunto de fuentes y procedimientos que utilizan
los directivos para obtener información diaria sobre los
acontecimientos del entorno de marketing de la empresa
Capacitar y motivar a los vendedores para que
identifiquen los nuevos acontecimientos de interés e
informen sobre ellos.
 Motivar a distribuidores, minoristas y demás intermediarios
para que transmitan la informaciónmás relevante.
 Fomentar las conexiones externas
 Crear un panel de asesoría de clientes
 Aprovechar los recursos gubernamentales
 Adquirir información de proveedores externos
 Recurrir a sistemas de retroalimentación en línea de los
clientes para recabar informaciónsobre la competencia


RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS DEL ENTORNO
 Análisis


del macro entornoNecesidades y tendencias
 Una

tendencia es una dirección o secuencia de
acontecimientos que tiene cierta intensidad y duración
 Una megatendencia se ha descrito como “el conjunto
de cambios considerables de índole política,
económica y tecnológica que se desarrollan
lentamente, pero que una vez que se manifiestan nos
afectan durante algún tiempo

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y
ANÁLISISDEL ENTORNO
 El







entorno demográfico
Aumento de la población mundial
Distribución por edad
Mercados étnicos y otros mercados
Grupos con diferentes niveles de educación
Patrones familiares
Movilidad geográfica de la población

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Y
ANÁLISIS DEL ENTORNO
 Otras


fuerzas del macro entorno

Entorno económico
 Distribución

delingreso
 Ahorro, deuda y facilidades de crédito



Entorno sociocultural
 Persistencia

de los valores culturales básicos
 Existencia de subculturas
 Cambios progresivos en los valores culturales
secundarios



Entorno natural
 Escasez

de materias primas
 Aumento del costo de la energía
 Presión anticontaminación
 Cambios en la función de los gobiernos

RECOPILACIÓN...