electronica


UTTN-TIC 1°E
PROF. ING. ENRIQUE FERNANDEZ SALAZAR MATERIA: SOPORTE TECNICO. PROF. LIC. ALONDRA MARISOL RAMÍREZ SOLIS MATERIA: OFIMATICA








Prologo:
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software deuna computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas odispositivos.
La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web. Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.
También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y sebasan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cualeslos usuarios más experimentados ayudan a los novatos.
Aquí veremos más acerca de la seguridad y diferentes hardware que contienen diferentes máquinas de escritorio y portátiles a lo que les invitamos a seguir con nosotros ya que les daremos un recorrido por este emocionante manual.
INDICE:
Contenido







Tema 1 SOPORTE TECNICO.

Seguridad
[
Una computadora es un equipo quefunciona con corriente eléctrica por lo que
Obviamente habrá que tener los mismos cuidados y consideraciones que se tienen al trabajar con cualquier artículo eléctrico. Pongamos atención a las siguientes reglas básicas de seguridad:
1.- Siempre y antes de abrir el gabinete, Apaga y Desconecta la computadora. Usa el procedimiento usual para salir de Windows y desconecta la computadora.
2.-
Nuncamuevas la computadora cuando esté funcionado. El disco duro puede
Dañarse al mover la computadora cuando está funcionado.
3.- Nunca conectes ningún dispositivo (ratón, teclado, etc.) cuando la computadora
Esté prendida. Se puede dañar la tarjeta madre.
4.- Cuando hayas abierto la computadora, toca cualquier parte metálica del
Gabinete para descargar la electricidad estática que hay en tucuerpo, o utiliza guantes de látex .Hasta la corriente más baja puede dañar los chips de memoria o el procesador.
5.- Nunca abras un monitor, aún apagado y desconectado almacena corriente
Eléctrica por periodos prolongados de tiempo y puedes recibir una muy fuerte
Descarga eléctrica.   Herramientas Para trabajar con una computadora no es necesario tener herramientas especiales,
Bastará con:
1.-Desarmador de punta plana
2.- Desarmador de punta de cruz
3.- Pinzas de punta o tenacillas.
4.- Una aspiradora portátil puede ser útil


1.1 Cómo instalar una computadora
Ya sea que compremos una computadora de marca o una computadora ensamblada (la única y gran diferencia es el precio), una Adecuada y correcta instalación es básica para su buen funcionamiento, para una buena instalación hayque seguir los
Siguientes pasos:
Desempaca con mucho cuidado los componentes del sistema, asegurándote de que
El paquete (monitor, gabinete, teclado, ratón, bocinas, etc.) esté completo. Coloca el monitor y el gabinete (CPU) en una superficie firme, Plana y nivelada. En donde no esté expuesta a temperaturas extremas de calor o frío y cuidando de no obstruir
Las entradas de aire de la...