elemento en la toma de decisiones

CERTEZA: Se tiene la total seguridad sobre lo que va a ocurrir en el futuro, conocemos nuestro objetivo y tenemos información exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de lasalternativas que consideremos, es decir, por la información que se maneja o posee y experiencia previa podemos decir que la decisión a tomar será las más adecuadas para afrontar una situación.
La certezao certidumbre es la condición en que los individuos son plenamente informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada decisión. Encondiciones de certidumbre, la gente tiene control de los hechos y sus resultados. Esta condición significa el debido conocimiento y clara definición tanto del problema como de las solucionesalternativas. Una vez que un individuo identifica soluciones alternativas y sus resultados esperados, la toma de la decisión es relativamente fácil. El responsable de tomar la decisión sencillamente elige lasolución con el mejor resultado potencial.
Por ejemplo, un jefe de compras de una imprenta compra papel de calidad estándar a su proveedor habitual ya que ofrezca el menor precio y mejor servicio.INCERTIDUMBRE: no se tiene seguridad sobre lo que va ocurrir, es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados, es decir, no se tiene información alguna ni se poseen experiencia previa quenos ayuden a solventar una situación.
En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están bajo el control y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o ningunainformación sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de experiencias pasadas.Por ejemplo, un jefe de compras de una imprenta necesita comprar papel pero su proveedor habitual no tiene lo que busca un nuevo proveedor pero no tiene conocimiento alguno si el papel es de buena...