Elementos_Comunicación

Elementos Comunicación
ELEMENTOS IMPORTANTES EN LA COMUNICACION
Podemos describir los diferentes componentes que intervienen en la
comunicación enumerándolos y haciendo referencia a sus
características principales:
- Contexto: Es el conjunto de términos (palabras) que facilitan la
comprensión del mensaje.
- Emisor: Es el que transmite el mensaje.
- Mensaje: Se trata de la informacióntransmitida.
- Canal: Medio por el que circula el mensaje.
- Receptor: Persona que recibe el mensaje.
- Código: Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el
receptor.
- Feed Back (realimentación): Es la información de retorno
que el receptor puede proporcionar al emisor acerca de cómo
es percibido y entendido el mensaje.
También pueden presentarse otros elementos como:
- Ruidos: sonperturbaciones que afectan al mensaje, pueden ser
físicos (ruidos reales, señales borrosas, …) o no físicos
(actitudes, prejuicios, etc).
- Interferencias: Aparecen cuando en un canal se mezclan
mensajes que perteneces a comunicaciones diferentes.
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN – CÓMO ELIMINARLAS
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El lenguaje: Las diferencias en el nivel cultural entre losinterlocutores puede dificultar el proceso de comunicación.
Debemos expresarnos de forma que todos nos entiendan
independientemente de su nivel cultural.
Las emociones: El estado de ánimo del emisor y del receptor
influyen en la emisión y en la interpretación del mensaje. Si el
ambiente es tenso y aparece la discusión la comunicación se
entorpece y es prácticamente nula. En estos casos es mejorretirarse.
Las ideas, escala de valores y actitudes: Según nuestra
forma de ser valoraremos más unas ideas que otras.
Juzgaremos negativamente los que provenga de interlocutores
con ideas contrarias a las nuestras.
Los estereotipos y prejuicios: Son clichés del pensamiento
que se construyen para simplificar la realidad. En ocasiones nos
impiden escuchar el mensaje que se nos transmite.
Latendencia a realizar juicios de valor: cuando enjuiciamos
lo que nos están diciendo no prestamos atención a todas las
palabras que escuchamos, completamos el mensaje con
nuestros juicios.

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Elementos Comunicación
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Percepción selectiva: el receptor busca de forma selectiva la
información que mejor se adapta a sus necesidades,
experiencias o preferencias, olvidándose del resto.Suposiciones sobre el proceso de comunicación: existen
suposiciones que quizá erróneas que deberíamos modificar:
o La otra persona no tiene porqué percibir la situación como
nosotros.
o La otra persona realiza las mismas deducciones que
nosotros.
o La otra persona o personas experimenta las mismas
sensaciones o sentimientos que nosotros.
o La comunicación no es independiente a nuestrossentimientos.
o La comprensión de la situación por parte de un tercero no
se basará en nuestra lógica sino en sus sentimientos.

Deberíamos tener en cuenta los siguientes principios:
- Cada persona es diferente, no podemos comunicar con todos de
la misma manera. Tenemos que tener en cuenta las distintas
emociones y sensibilidades.
- Enviar mensajes claros que faciliten la comunicación.
- Crearun entorno que favorezca la comunicación. Crear un
clima de confianza en un sitio adecuado.
- Antes de hablar conviene observar, escuchar, analizar y
empalizar con las reacciones de nuestros interlocutores. De
esta forma eliminaremos barreras.
- Si pensamos que el mensaje no está llegando con suficiente
claridad podemos pedir al receptor que nos explique qué está
entendiendo para contrastarsi hemos sido capaces de
transmitir lo que queríamos.
- Podemos emplear distintas habilidades en el proceso de
comunicación: lenguaje no verbal, escucha activa, uso del
silencio, mostrarnos asertivos, ser capaces de aceptar críticas,
ser capaces de llegar a acuerdos, …
- Nuestra actitud será determinante. Tendremos que tratar con
respeto y responsabilizarnos del proceso de comunicación...