elementos de administracion

Elementos
de administración
Un enfoque internacional

Elementos
de administración
Un enfoque internacional
Séptima edición

Harold Koontz†
Profesor de Administración
University of California, Los Angeles

Heinz Weihrich
Profesor de Administración Internacional
University of San Francisco

Revisión técnica
Enrique Benjamín Franklin Finkowski
Catedrático de la Facultad deContaduría y Administración
Universidad Nacional Autónoma de México

MÉXICO • AUCKLAND • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA
LONDRES • MADRID • MILÁN • MONTREAL • NUEVA DELHI • NUEVA YORK
SAN FRANCISCO • SAN JUAN • SAN LUIS • SANTIAGO • SAO PAULO
SIDNEY • SINGAPUR • TORONTO

Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Director editorial: Ricardo A. del BosqueAlayón
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Editora de desarrollo: Marcela I. Rocha Martínez
Supervisor de producción: José Alberto Fernández Uriza
Diseño de portada: Nizzmo
Traducción: Jaime Gómez Mont y Javier Dávila Martínez
Elementos de administración. Un enfoque internacional
Séptima edición

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Piso 17, colonia Desarrollo Santa Fe,
Delegación Álvaro Obregón
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Miembro de la Cámara Nacional de la Industria EditorialMexicana, Reg. Núm. 736

ISBN 13: 978-970-10-6058-2
ISBN 10: 970-10-6058-X
(ISBN: 970-10-3392-2 de la sexta edición)
Copyrigh © MMVII, by Heinz Weihrich y Mary Koontz
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09865432107

Impreso en México

Printed in Mexico

A mi esposa Ursula

Sumario
PRIMERA PARTE
Capítulo 1
Capítulo 2
Capítulo 3
SEGUNDA PARTE
Capítulo 4
Capítulo 5
Capítulo 6TERCERA PARTE
Capítulo 7
Capítulo 8
Capítulo 9
Capítulo 10
Capítulo 11
CUARTA PARTE
Capítulo 12
Capítulo 13
Capítulo 14

La base de la teoría y la práctica de la administración global
Administración: ciencia, teoría y práctica
Administración y sociedad: el ambiente externo, responsabilidad
social y ética
Administración internacional
Planeación
Fundamentos de la planeación y laadministración por objetivos
Estrategias, políticas y premisas de la planeación
Toma de decisiones
Organización
La naturaleza de la organización, el espíritu emprendedor
y la reingeniería
Estructura organizacional: departamentalización
Autoridad del personal de línea y apoyo, atribución de facultades y
descentralización
La organización eficaz y la cultura organizacional
Administración yselección de los recursos humanos
Integración de personal
Evaluación del desempeño y estrategia de carrera
Administración del cambio a través del desarrollo del administrador
y la organización
Factores humanos y motivación

QUINTA PARTE
Capítulo 15
Capítulo 16
Capítulo 17
Capítulo 18

Dirección
Liderazgo
Toma de decisiones de comités, equipos y grupos
Comunicación
El sistema y el procesodel control

SEXTA PARTE
Capítulo 19
Capítulo 20

Control
Técnicas de control y tecnología de la información
Productividad, administración de operaciones
y administración total de la calidad

Apéndices
Índices

Resúmenes de los principios o guías más importantes
Onomástico, empresas y analítico

Contenido
Prefacio, xviii
Primera parte. La base de la teoría y la práctica de laadministración global
Capítulo 1

Administración: ciencia, teoría y práctica
Definición de administración: naturaleza y objetivos, 4
Habilidades administrativas y la jerarquía organizacional, 6
Ciencia o arte de la administración,10
Evolución del pensamiento administrativo y formas del análisis
administrativo, 11
Patrones de análisis administrativo: ¿la jungla de la teoría de la...