Elementos de fidelizacion

Elementos del programa e fidelización
Un programa de fidelización consiste en el desarrollo de una estrategia en torno a un producto, servicio o marca para crear relaciones entre empresa y consumidores a largo plazo.
Disponemos de todos los elementos necesarios para que su plan de fidelización tenga un gran impacto:

Tarjetas cliente
de plástico

Elementos
de gestión

Elementos depresentación

Las ventajas
Los beneficios del cliente se convertirán en beneficios para su empresa:
• El cliente se siente identificado con el producto y se cree especial para la empresa. Recibe una atención especial lo que contribuye a evitar fugas de clientes
• Se permite prestar un servicio personalizado, que puede ser considerado más importante que descuentos o puntos por compra
•Usted gana el conocimiento profundo de sus clientes, de sus preferencias, sus hábitos de compra y así podrá optimizar su oferta y condiciones de compra (horario, formas y plazos de pago, de entrega...)
• A base de este conocimiento es posible desarrollar estrategias de recompensación a sus clientes más rentables, premiar la lealtad del cliente, fidelizarlo con distintos regalos, promociones,descuentos etc. que es una de las claves para la retención de clientes
• El cliente está satisfecho pues se siente remunerado por su consumo lo que estimula la recompra
• Así se aumenta la rentabilidad ya que un cliente leal y contento es más rentable que captar uno nuevo
• Además se aumentan los ingresos por repetición de compra, emisión de tarjetas de regalo etc.
• Se mejora la imagen y ganará encompetitividad
• Se mantiene una comunicación personalizada con los clientes que aumenta la efectividad de acciones de marketing directo como mailings por email.
En definitiva un programa de fidelización consiste en acciones que satisfagan a nuestros clientes, para que tengan menos motivos de elegir otra opción de compra sino más incentivos para repetir el consumo con la empresa emisora detarjetas.
Tipos de programas de fidelización
A lo largo de toda esta serie se desarrollaron diferentes temas. Partimos de la idea que un programa de fidelización no es algo aislado de los objetos de estudio de la mercadotecnia sino que era posible relacionar el concepto de lealtad con los contenidos generales de la mercadotecnia, de esa manera se les capta desde una perspectiva nueva. También se vioque el tema de la fidelización estaba intrínsecamente relacionado con el campo de estudio del consumidor. Desde un punto de vista más operativo se presentó la necesidad de apoyarse en una buena base de datos [1] de los clientes antes de iniciar un programa de fidelización. Finalmente, en este último artículo, consideramos los pasos y contenidos necesarios para establecer un programa defidelización efectivo.
Las tarjetas plásticas son cada día más demandadas como productos de marketing, debido a su práctico manejo, durabilidad, imagen profesional y las amplias posibilidades de aplicaciones.
Se usan en programas de fidelización por puntos, de descuentos, promociones, servicios especiales etc.
Fabricamos tarjetas de PVC impresas con su imagen corporativa desde sólo 300 unidades.
Qué tipode tarjeta quiere emitir
Según las condiciones de su campaña de fidelización, la tarjeta desempeña la función de identificación al cliente habitual o de portador de dinero. Ofrecemos la impresión de diferentes tipos de tarjetas de fidelización:

Tarjetas de
puntos/descuentos

Tarjetas
monedero

Tarjetas
cliente preferente

Tarjeta
Combi

Recomendamos la personalización delas tarjetas con datos personales del cliente (p.ej. agregar su nombre). Además, podrá incorporar publicidad de otros comercios suyos, colaboradores o patrocinadores, en su caso, exigir un aporte económico sobre el coste o servicio.
Cómo establecer un programa de fidelización
Existen diferentes maneras de fidelizar a su clientela. Analice los deseos y necesidades de sus clientes y piense en la...