Elementos De La Llamada Telefonica

Elementos de la Llamar por teléfono

Debido a que la persona con la que hablar con el teléfono no puede ver
usted, su sonrisa, su expresión facial, que sólo se puede juzgar por
cómo suenas. Su impresión de que se reunió en su totalidad por el
voz y sus hábitos telefónicos.
Su voz. Usted no necesita tener la voz más melodiosa en el
mundo, pero usted debe aprender a cultivar una "persona deinterés tono",
describir con palabras tales como: agradable, amable, alegre, cordial,
interesados​​, y atento. Una voz sin este tono puede ser descrito
por palabras tales como: expresión, mecánica, indiferente,
impaciente, y falta de atención.
Cualidades de voz. Ahora puede comenzar a desarrollar un personal-
tono de interés, no sólo en hacer sus tareas de clase, pero en
cualquier teléfonoa hacerlo. Estas son las cinco cualidades de un buen
de voz para los que luchar.

1. Estado de alerta. Da la impresión de que usted está despierto, alerta y se interesa por la persona que está llamando.

2. Expresividad. Una voz expresiva llevará a su personalidad a través del cable. No importa qué tan atractiva, sincera o alerta que son, la gente nunca va a saber si su teléfono de voz esaburrida.

3. Naturalidad. Sea usted mismo. Utilizar un vocabulario natural y el tono.

4. Amabilidad. Una voz agradable, amable en el teléfono hace
  amigos para usted y su empresa. A la baja, bien controlado por voz lleva
  mejor y es más agradable que una voz aguda.

5. Distinción. Claro, el discurso diferenciado es un "must". Un nuevo cliente no es
  anima a hacer negocios con usted sitiene que esforzarse para entender lo que
que estás diciendo. Tus labios deben ser aproximadamente media pulgada desde el teléfono
  boquilla y debe ser utilizado libremente para formar la palabra. Hable directamente en el transmisor.

6. La enunciación distinta. A pesar de que pronunciar las palabras correctamente,
su mensaje no estará claro si entre dientes. Sus palabras y frases deben serdistintos
  si va a comunicarse de manera efectiva

  Los operadores de telefonía exagerar la pronunciación de los números.

SUS CUALIDADES DE LA PERSONALIDAD

Sus cualidades personales y habilidades, en efecto, determinar
el éxito de su secretaría. Debido a que han de ser asistente de un
ejecutivo, su jefe tiene derecho a esperar un alto nivel, de ti.
El desarrollo de una personalidad desecretaría requiere apuntar muy alto
y no conformarse con la segunda mejor.
El secretario hace su jefe se vea bien. Esto puede parecer
un poco contundente, pero es verdad. Cada ejecutivo quiere que su secretario
para hacer su trabajo tan bien que se acredite a él. Ella asiste a
a todos los detalles de su cargo, se asegura de que no se pierda
una reunión, saca sus trabajos urgentes en unarranque de velocidad, organiza
su "trabajo pesado" para que no se encuentra empantanado, en definitiva se trata de
para hacer su oficina un modelo de eficiencia. A menudo se ha dicho
que un secretario de primera categoría puede hacer que un ejecutivo de tan-tan bueno,
pero un pobre secretario puede hacer un alto ejecutivo de quedar mal hecho!.
Ella es discreta. "Al tacto", dijo un ejecutivo,"no me refiero a
simplemente ser amable con la gente, aunque eso es importante, por supuesto. Yo
significa hacer lo correcto en el momento adecuado. Una cosa es que
ser amable con la persona que llama, casi cualquiera puede hacer eso, pero es otra
Lo de dar una satisfacción persona que llama. En otras palabras, para ver que
es ayudado de tal manera que se satisface. Hace unos días, un
denuestros clientes en Akron de larga distancia llamado para preguntar sobre una
traslado que se llevó a cabo, y él estaba muy molesto. Yo no estaba
allí, pero él me lo contó más tarde. Mi secretaria habló con él
Ella no tenemos mucha información para empezar, pero ella lo puso en
a toda prisa, lo llamó, y salvó el día. Él me dijo que
ella era el alma de la diplomacia y le hizo ver, de una manera...