ELEMENTOS DE UN MANUAL DE CALIDAD


ELEMENTOS DE UN MANUAL DE CALIDAD

Es un documento general, de aplicación a todas las áreas de la empresa que afectan la calidad. El Manual de Calidad es un documento único e irrepetible, el cualpuede tener revisiones para su mejora, detectadas por la misma organización o sugeridas por el cliente. Sólo debe haber un Manual de Calidad para toda la empresa.
Define las políticas
Define elalcance y los elementos del sistema de calidad
Asigna autoridad y responsabilidades
Provee lineamientos de los subsistemas y Procedimientos principales.
POR QUÉ TENER UN MANUAL DE CALIDAD
Requisito parala certificación
Define la Política de Calidad de la Compañía
Documenta el Sistema de Calidad
Define las responsabilidades del personal
Demuestra el compromiso gerencial
Constituye un único documento,tanto interno como externo, que puede ser utilizado en labores de entrenamiento, auditoría, comerciales y de mercadeo.
PARA QUIÉN ESTÁ ESCRITO EL MANUAL
Requerimientos Internos: Satisfacer necesidadesde la organización
Requerimientos del Mercado: Considerar los requisitos del cliente
Requerimientos de Certificación: Cumplir los requerimientos específicos de la norma particular.







MANUAL DECALIDAD
Contenido de la Sección de Introducción
1. Índice
2. Objetivo y alcance
3. Información de la Compañía
4. Política y Objetivos de Calidad
5. Estructura de la Organización
6. Procesos delsistema
7. Estructura de la Documentación: Administración del Manual, Definiciones y Terminología, Hoja de Revisión, Lista de Circulación.
1.-OBJETIVO Y ALCANCE
Declaración de la Dirección de la Empresasobre su adhesión y acuerdo con lo definido en el Manual.
Declaración de cumplimiento con el espíritu de la norma a través de la satisfacción o atención a cada uno de sus elementos y requisitos.
“Elobjetivo del Manual de Calidad es describir los procedimientos a ser seguidos para el control de la calidad del producto o servicio producido por la compañía”.
Autorizar las políticas contenidas en él....