Elementos De Un Sistema De Informacion
La asociación estadounidense de mercadotecnia (American Marketing Association, AMA, por sus siglas en inglés) ha definido la mercadotecniacomo “el proceso de ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para la creación de intercambios que satisfagan metas individuales yorganizacionales.”
Como consecuencia de los diversos tipos de actividades de la mercadotecnia diferentes autores se sirven del termino SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA (SIM)para referirse a distintasaplicaciones de computación, como sistemas de pistas de ventas, sistemas de rastreo y reporte de ventas, sistemas de telemercadotecnia y sistemas de asistencia al cliente. Este término también se usapara describir una aproximación de la investigación einteligencia del mercado con base en un sistema de computación, el término SIM se utiliza para referirnos a un sistema integral, flexible, formal yevolutivo para tener un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia.
En esta definición de SIM destacan tres puntos:
Primero, los SIM debenconcebirse como integrales y flexibles, ya que las actividades de mercadotecnia de una compañía están interrelacionadas entre si y deben adaptarse a entornos en cambio permanente.
Segundo, el sistema debeser formal y evolutivo; se debe diseñar a conciencia al señalar metas organizacionales específicas, para que satisfaga las necesidades de los gerentes de mercadotecnia en un periodo prolongado.Tercero, un SIM debe brindar un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia.
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
El SIM poseecinco componentes básicos, cada uno de ellos se interrelaciona e influyen en todos los demás en el contexto del entorno de la organización. La eficaz planeación y desarrollo del sistema implica una...
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