Elementos De Una Tienda Online

“ELEMENTOS DE UNA TIENDA ONLINE”

INTRODUCCIÓN

Una “Tienda Online” Se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet. Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Esteservicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. En el presente trabajo se abordaran los elementos de una tienda online, así como el ejemplo al momento de realizar una compra en línea, espero cumpla sus expectativas y genere un aprendizaje significativo.

Nota: el link de la tienda virtual es:

http://www.kcim.muncom.comELEMENTOS DE UNA TIENDA ONLINE

EL ESCAPARATE Es la primera página que se le ha abierto, la fachada. Ahí existe, entre otras cosas, un menú donde puede elegir diferentes opciones.. Podemos considerar que cada página es un escaparate. Deben ser acordes con la imagen que se pretenda dar al negocio. El uso de los colores y los elementos gráficos pueden convertir la experiencia de compra del cliente enalgo agradable que desee realmente repetir y recomendar a otras personas

CATALOGO DE PRODUCTOS Muestra carta de presentación al cliente, es el listado de bienes y servicios que ofrecemos. En este debemos transmitir seriedad y profesionalidad, por lo que hay que seleccionar muy bien todo lo que vamos a mostrar en el mismo. Se debe de generar un impacto sobre el producto debido a que una tiendafísica el cliente puede tocar el producto y aquí el catalogo es nuestra única fuente de convencimiento por lo que es necesario agregar descripción del mismo

CARRITO DE COMPRAS Al igual que las tiendas tradicionales, es necesario un carrito virtual donde se guarde la compra del cliente. Siempre deberá dar las posibilidades de agregar nuevos productos, modificar o eliminar los existentes, seaconseja que esté visible siempre. Se recomienda con un solo click dar la posibilidad de revisar:
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Las referencias compradas.  Los gastos de envío.  Impuestos aplicables de forma directa.  Importe total del pedido.

FORMAS DE PAGO Cuando el cliente decide que productos se llevara a casa, tiene que pasar por la caja y algunas de las maneras de liquidar la cuenta son: Reembolso  Aumenta laconfianza del cliente, que no paga nada hasta que recibe la mercancía. No requiere ningún conocimiento sobre cómo funciona y suele ser la preferida para aquellos que se inician en las compras online. X Inconvenientes: siempre hay un % de pedidos que son devueltos (error en la dirección, clientes arrepentidos, etc) con el consiguiente perjuicio económico para la tienda online. Transferencia previa Se recibe el dinero por adelantado, sin gastos para el vendedor. X El cliente suele seleccionar pocas veces esta forma de envío por resultarle incómoda. Además si no realiza ingreso en cuenta y opta por transferencia seguramente pagará los gastos bancarios correspondientes. Paypal  Existe una entidad independiente que regula el pago y “garantiza” el buen fin de la operación. Cómoda para elcliente si está dado de alta en el sistema de pago. X Suelen defender los intereses del cliente, casi nunca los del comercio, el cual además tiene que pagar una comisión por el uso de la pasarela de pago. Giro Bancario

 Comodidad máxima para el cliente, el cual compra a crédito y recibe periódicamente los cargos en su cuenta corriente. Aumenta la confianza del cliente. X Pueden empezar a llegarrecibos devueltos, generando sus correspondientes gastos bancarios. Además requiere una gestión administrativa complementario y genera gastos bancarios de gestión. TPV  Comodidad para el cliente. La tienda online recibe el dinero por anticipado. X Dependiendo del modelo instalado (con o sin confirmación) puede generar problemas a los clientes por no saber utilizar la pasarela. Cobran comisiones...