Elementos Del Conflicto
Páginas: 5 (1071 palabras)
Publicado: 19 de noviembre de 2012
Estrategias para orientar la mediación y comienzo de la sesión de mediación
Introduccion
La selección de un escenario está relacionada con la selección de un método de administración. Los escenarios dependen de los niveles del conflicto y de las partes involucradas. Las partes tienen que elegir el método y el escenario que mejor favorezca a sus necesidades y intereses. El mediador puedeayudar a seleccionar el método y el escenario por su conocimiento y así buscar la forma mejor de satisfacer las necesidades de las partes.
A menudo, las negociaciones se ganan o se pierden en la preparación previa. Si el conflicto es puro, las partes tienen poco que negociar pero la mayoría de las negociaciones son más bien "mixtas" (corresponden a una mezcla).
La negociación vincula a dos omás actores interdependientes que enfrentan divergencias y que, en vez de evadir el problema o llegar a una confrontación, se entregan a la búsqueda conjunta de un acuerdo, de solución, de arreglo. Este resultado substancial y no simplemente formal de la negociación, puede asumir cuatro formas principales:
a) Compromiso simple: es la solución mínima. Nadie obtiene la satisfacción total de susobjetivos.
b) Concesiones mutuas: Solución superior al compromiso. Búsqueda de equilibrio en la mayoría de los puntos en la negociación. Requiere creatividad por parte de los negociadores.
c) Adjudicaciones de contrapartidas: Se crean nuevos elementos negociables, ampliando el objeto inicial de la negociación.
d) Creación de nuevas alternativas: El antiguo problema se transforma enuno más adecuado para ofrecer una solución.
Gana-Gana y Gana-pierde
Supongamos que A está negociando la compra de una alfombra con el vendedor ambulante B. La rebaja que consiga A será a costa de B. Este tipo de negociaciones en las que la ganancia de una parte es a costa de una pérdida para la otra, se llaman gana-pierde. Hay otro tipo de negociaciones llamadas gana-gana. Son aquéllas enlas que hay posibilidades de que ambas partes salgan ganando. Es, por ejemplo, el caso de un convenio colectivo; los empleados pueden conseguir incrementos salariales y la empresa aumentos de productividad.
Objetivos:
1. Maximizar los beneficios propios sin abusar de la parte contraria.
2. Preservar las buenas relaciones
3. Convencer a la otra parte que se llego a un buenacuerdo.
Siempre es posible encontrar, en cualquier negociación, aspectos gana-gana, que aumenten los beneficios o la satisfacción de ambas partes. El problema reside en que para encontrar estas soluciones hace falta imaginación y creatividad, y las tensiones de una negociación no son un buen caldo de cultivo para el pensamiento creativo. El objetivo de toda reunión debe ser el de maximizar elbeneficio propio sin dañar las relaciones. Pero para preservar las relaciones no basta con emplear bueno modales. Si el contrario piensa que ha sido engañado, o que sus intereses no han sido tenidos en cuenta, habremos ganado un enemigo, dispuesto a tomarse la revancha en la primera ocasión. El contrarío tiene que salir de la negociación convencido de haber alcanzado un acuerdo razonable; y nosotros, dehaber logrado todo lo que estaba a nuestro alcance.
La sesión de mediación
El mediador tiene que ver con el lugar donde se llevará a cabo la mediación. El mediador debe revisar la distribución del lugar, que el espacio resulte cómodo para el caso en que se reúnan dos o personas. Determinar si serán utilizados tableros, computadoras y los demás instrumentos que considere pertinentes. Antesde empezar con la negociación hay que establecer las reglas y así crear un clima de confianza y respeto. Mayormente el mediador empieza la negociación presentándose y presentando a las partes. El mediador ya tendrá decidido quién habrá de iniciar la sesión y dará a ambas partes la oportunidad de exponer su punto de vista del conflicto.
Una herramienta valiosa antes del inicio de la mediación la...
Introduccion
La selección de un escenario está relacionada con la selección de un método de administración. Los escenarios dependen de los niveles del conflicto y de las partes involucradas. Las partes tienen que elegir el método y el escenario que mejor favorezca a sus necesidades y intereses. El mediador puedeayudar a seleccionar el método y el escenario por su conocimiento y así buscar la forma mejor de satisfacer las necesidades de las partes.
A menudo, las negociaciones se ganan o se pierden en la preparación previa. Si el conflicto es puro, las partes tienen poco que negociar pero la mayoría de las negociaciones son más bien "mixtas" (corresponden a una mezcla).
La negociación vincula a dos omás actores interdependientes que enfrentan divergencias y que, en vez de evadir el problema o llegar a una confrontación, se entregan a la búsqueda conjunta de un acuerdo, de solución, de arreglo. Este resultado substancial y no simplemente formal de la negociación, puede asumir cuatro formas principales:
a) Compromiso simple: es la solución mínima. Nadie obtiene la satisfacción total de susobjetivos.
b) Concesiones mutuas: Solución superior al compromiso. Búsqueda de equilibrio en la mayoría de los puntos en la negociación. Requiere creatividad por parte de los negociadores.
c) Adjudicaciones de contrapartidas: Se crean nuevos elementos negociables, ampliando el objeto inicial de la negociación.
d) Creación de nuevas alternativas: El antiguo problema se transforma enuno más adecuado para ofrecer una solución.
Gana-Gana y Gana-pierde
Supongamos que A está negociando la compra de una alfombra con el vendedor ambulante B. La rebaja que consiga A será a costa de B. Este tipo de negociaciones en las que la ganancia de una parte es a costa de una pérdida para la otra, se llaman gana-pierde. Hay otro tipo de negociaciones llamadas gana-gana. Son aquéllas enlas que hay posibilidades de que ambas partes salgan ganando. Es, por ejemplo, el caso de un convenio colectivo; los empleados pueden conseguir incrementos salariales y la empresa aumentos de productividad.
Objetivos:
1. Maximizar los beneficios propios sin abusar de la parte contraria.
2. Preservar las buenas relaciones
3. Convencer a la otra parte que se llego a un buenacuerdo.
Siempre es posible encontrar, en cualquier negociación, aspectos gana-gana, que aumenten los beneficios o la satisfacción de ambas partes. El problema reside en que para encontrar estas soluciones hace falta imaginación y creatividad, y las tensiones de una negociación no son un buen caldo de cultivo para el pensamiento creativo. El objetivo de toda reunión debe ser el de maximizar elbeneficio propio sin dañar las relaciones. Pero para preservar las relaciones no basta con emplear bueno modales. Si el contrario piensa que ha sido engañado, o que sus intereses no han sido tenidos en cuenta, habremos ganado un enemigo, dispuesto a tomarse la revancha en la primera ocasión. El contrarío tiene que salir de la negociación convencido de haber alcanzado un acuerdo razonable; y nosotros, dehaber logrado todo lo que estaba a nuestro alcance.
La sesión de mediación
El mediador tiene que ver con el lugar donde se llevará a cabo la mediación. El mediador debe revisar la distribución del lugar, que el espacio resulte cómodo para el caso en que se reúnan dos o personas. Determinar si serán utilizados tableros, computadoras y los demás instrumentos que considere pertinentes. Antesde empezar con la negociación hay que establecer las reglas y así crear un clima de confianza y respeto. Mayormente el mediador empieza la negociación presentándose y presentando a las partes. El mediador ya tendrá decidido quién habrá de iniciar la sesión y dará a ambas partes la oportunidad de exponer su punto de vista del conflicto.
Una herramienta valiosa antes del inicio de la mediación la...
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