Elementos del entorno

Indudablemente que los elementos del entorno de un sistema no son antecedentes ajenos al buen funcionamiento del sistema, partiendo de la base que uno de los componentes relevantes de los sistemas de control interno es la evaluación de los riesgos y que éstos se encuentran en el entorno.

Y si el ejercicio para detectar la forma y el momento de aplicar los controles o sistemas de control partepor evaluar los riesgos, entonces el entorno se torna un elemento importante en el mundo de hoy. Y ¿cómo es el entorno en el mundo de hoy?... La verdad es que estamos inmersos en un mundo en un entorno, altamente competitivo, globalizado, tecnológico, etc.; Por esta razón es importante observar nuestro alrededor y detectar los movimientos del entorno para poder anticiparnos a los hechos a travésde adecuados sistemas de control.

Para cumplir su objetivo esencial, la empresa debe relacionarse con una serie de personas, instituciones y otras empresas, que se encuentran en su entorno o medio cercano.

En primer lugar, la empresa se relaciona con el conjunto de consumidores que constituye su mercado-meta y en general con la comunidad cuyas necesidades satisface o puede llegar asatisfacer. Los bienes o servicios que ella produce en cuanto satisfactores de necesidades, requieren adaptarse permanentemente en función de los cambios que éstas experimentan. Sólo así conseguirá su objetivo de venta o comercialización.

Por otra parte, existe una relación habitual con empresas proveedoras para la compra o adquisición de sus materias primas (insumos) y materiales; con los dueños oaccionistas, a quienes se retribuye por el aporte de capital que han efectuado y a los cuales se rinde cuenta del desenvolvimiento y la gestión de la empresa.

También la empresa debe vincularse con distintos organismos del Estado, ya sea para pagar sus tributos (Servicio de Impuestos Internos) o por otros aspectos legales, financieros, técnicos y sociales, como Ministerios, Instituto deNormalización Previsional (INP) y diversas reparticiones públicas. Además, se relaciona con entidades previsionales privadas, como Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), Cajas de Compensación (CCAF), Instituciones de Salud (Isapre) y Mutuales de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, todas las cuales prestan diversos servicios de seguridad social y bienestar a los trabajadores de laempresa y a su núcleo familiar.

Hasta aquí, todas las relaciones enumeradas corresponden a contactos con el medio externo a la empresa, lo que llamaremos entorno y a tales relaciones las denominaremos relaciones externas.



Pero también existen importantes relaciones internas; con el personal de la empresa para producir el bien o servicio; para retribuirlo por su aporte en esta producción;para llevar la contabilidad de la empresa; para presupuestar y calcular sus costos de producción; para procesar la información; etc.

Es difícil separar taxativamente las relaciones internas de las externas, ya que a menudo tienen algo de ambas. Por lo demás, tampoco interesa mucho. Lo realmente importante es que estas relaciones que la empresa debe mantener con personas y organizacionesdiversas, originan una serie de tareas o actividades necesarias de realizar, cuya agrupación sistemática recibe el nombre genérico de función.

En otras palabras, una función de la empresa indica un conjunto de tareas afines, referidas a una cierta área o campo de acción.

Las funciones de la empresa pueden ser de dos tipos: operativas y asesoras. Se dice que una función es operativa cuandocorresponde a actividades que influyen directamente en el proceso productivo. Así, por ejemplo, las compras que realiza la empresa están íntimamente ligadas a la producción, ya que las materias primas y materiales que se adquieren a menudo forman parte del producto final.

En cambio, las funciones asesoras o staff, actúan a través de las operativas, sin intervenir directamente en el proceso...