Elementos del marketing responsable

Elementos del Marketing Responsable
Ética y Responsabilidad Ambiental, entre otros…
“Lo que ha cambiado es lo que hoy las empresas deben y tienen que hacer para lograr maximizar sus beneficios, sin embargo su propósito sigue, y seguirá, siendo el mismo”… Eliezer Mayorga Barquero 29/11/2010

Hablemos de “Marketing Responsable”
“El marketing responsable es el conjunto de acciones deproducción, comercialización y comunicación que incorpora a la gestión de la empresa una visión ética en relación a las necesidades e intereses de sus consumidores o clientes.” El marketing responsable es una de las aristas de la RSE, que tiene directa relación con la forma y mecanismos de comercialización de productos y servicios por parte de las empresas. Este tipo de Marketing es una filosofía, y comotal, se puede decir que es una postura mental, una actitud, una forma de percibir el intercambio comercial por parte de la empresa que ofrece sus productos en el mercado. Esta concepción parte de las necesidades y deseos por parte del consumidor y tiene como fin la satisfacción conjunta de las necesidades del cliente, así como también la del vendedor y de la sociedad en general.

Ahora hablemos unpoco del Marketing en General
Marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos orientados a crear, comunicar y aportar valor a los consumidores y para dirigir las relaciones con éstos de la manera más beneficiosa para la organización y para sus stakeholders (grupos de interés) La evolución de las definiciones sobre el concepto de marketing se basa en la evolución de lasdiferentes etapas por las que ha atravesado la economía:     Etapa orientada a la producción Etapa orientada a la venta Etapa orientada al marketing Etapa de Responsabilidad Social y orientada al ser humano

A como podremos notar, de las cuatro etapas que ha atravesado el Marketing, la última (y la que se está viviendo ahora) es la etapa en la cual se enfoca en la responsabilidad social y elser humano (Ese último es nuestro tema de interés)

Pero de lo antes expuesto puede surgir una interrogante: ¿Por qué la mayoría de las grandes empresas actuales le dan mucha importancia a este tipo de Marketing?
Los especialistas de marketing saben que en este nuevo mundo altamente globalizado, las diferencias entre productos son cada vez menores o quizás ya no existen y lo que define el éxitoentre una u otra compañía es el valor agregado que se logre imprimir y/o comunicar al consumidor. Esto ya no solo es conocido como una simple teoría, sino que ha jugado un papel muy importante en el comportamiento de los consumidores: ellos saben que el servicio o productos no bastan, ellos quieren algo más, buscan el factor diferenciador, y si lo encuentran lo premian. Los consumidores están enbusca de un plus que pueda traducirse en mayor beneficio para su grupo familiar, social o de la organización a la cual pertenecen; el marketing responsable cumple con estas expectativas.

No todo es como lo pintan…
Muchas empresas trabajan por brindar al resto del mundo una imagen de empresas sumamente responsables y que cumplen de manera excepcional con actividades que benefician al medioambiente, la comunidad y todos sus stakeholders. Sin embargo esta no deja de ser una apariencia que tarde o temprano es desmantelada por un grupo de empleados y/o clientes en disgusto con la empresa, e incluso por situaciones no previstas (tal es el caso de la petrolera BP, o de la empresa Toyota con la fabricación de líneas de vehículos con fallas). Por tanto es muy

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importante tener presenteque el marketing de la RSE puede ser un arma de doble filo si se usa con un criterio oportunista. Aquí unas frases que nos ponen a pensar: “Lo que ha cambiado es lo que hoy las empresas deben y tienen que hacer para lograr maximizar sus beneficios, sin embargo su propósito sigue, y seguirá, siendo el mismo”… “La única responsabilidad social de las empresas es maximizar sus beneficios” (Milton...