Elementos del mercado

24. Elementos de la mercadotecnia |
|  Estrategia del productoSignificado de productoEn un sentido riguroso, un producto es una serie de atributos conjuntados en forma reconocible. Todo productose designa con un nombre descriptivo o genérico que entiende la gente, como acero, sseguro, raquetas de tenis, etc. Los atributos como nombre de marca y servicio después de la venta, que activan lamotivación del consumidor no intervienen en absoluto en ésta interpretación. De acuerdo a dicha definición, una Leading Edge o una Compaq serían el mismo bien o producto: una computadora personal, DisneyWorld y Knott s Berry Farm serían un servicio idéntico: un parque de diversiones.En el marketing necesitamos una definición más amplia del producto para indicar que el público en realidad no estácomprando un conjunto de atributos, sino más bien beneficios que satisfacen sus necesidades. Así, los consumidores no quieren papel lija, sino obtener una superficie lisa.Para ampliar más nuestradefinición, consideraremos cada marca como un producto individual. En éste sentido, las películas Kodacolor y Fujifilm son productos diferentes e individuales a pesar de que la única diferencia sea elnombre. Pero la marca indica al consumidor una diferencia de producto, y esto introduce en la definición el concepto de satisfacción de sus necesidades.Podemos ampliar aún más nuestra definición. Untelevisor SONY, que se compra en efectivo en una tienda de descuento, es un producto diferente a ese mismo modelo cuando se adquiere en una tienda de departamentos. En ésta, el cliente deberá pagar un preciomás alto por él, pero lo comprará a crédito, se lo entregan en su domicilio sin costo adicional y le dan otros servicios. Nuestro concepto incluye ahora los servicios que lo acompañan cuando sevendeEl consumidor actual se inclina a comprar el producto que mejor se ajuste a su ingreso, a su modo de vida y que satisfaga su espiritu de aventura y acredite su posición social.Cuando los ingresos...