Elementos del sistema de calidad

ÍNDICE

UNIDAD 2. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Desarrollo de la unidad

2.1. Sistemas de aseguramiento de la calidad……………………………………………………..…………4
2.1.1. Sistemas de calidad
2.1.2. Aseguramiento de la calidad
2.1.3. Enfoques de sistemas de gestión de la calidad.
2.1.4. Enfoque basado en procesos
2.1.5. Requisitos generales del SGC
2.1.6. Responsabilidad de ladirección.
2.1.7. Gestión de los recursos.
2.1.8. Realización del producto o servicio.
2.1.9. Medición, análisis y mejora.
• Seguimiento y medición de los procesos.
• Análisis de datos.
• Mejora continua.
2.1.10. Beneficios de implantar un SGC

2.2. Liderazgo, Compromiso Y Visión Compartida…………………………………………………………8
2.2.1. Liderazgo
2.2.2. Compromiso2.2.3. Visión compartida
• Construyendo una visión compartida
• Visión compartida

2.3 Enfoque Al Cliente………………………………………………………………………………………….………11
2.3.1. El “enfoque al cliente” en la gestión de una empresa
2.3.2. Beneficio del “enfoque al cliente”

2.4 Relación con Proveedores……………………………………………………………………………………13

2.4.1. Cambios en la visión de la relación con losproveedores

2.4.2. Especificaciones de los requerimientos de calidad para los Proveedores

2.4.3. Selección de proveedores. Outsourcing
• Subcontratación
• Proveedores Múltiples vs. Único proveedor
• Evaluación de la capacidad del proveedor
Calificar el diseño del proveedor
Calificar el proceso de manufactura del proveedor
Encuesta decalidad del proveedor

2.5. Equipos para la Mejora Continua………………………………………………………………..…………18
2.5.1. Trabajo en Equipo
2.5.2. Participación y Trabajo en Equipo:
2.5.3. Liderazgo efectivo
2.5.4. Promover canales de comunicación,
2.5.5. Existencia de un ambiente de trabajo armónico
2.5.6. Mejora continua
2.5.7. Benchmarking
• Planificación:
• Análisis:
•Integración:
• Acción:
• Madurez:

2.6. Las Auditorias de Calidad………………………………………………………………………………….22
2.6.1. Principios de un Programa de Auditoria de Calidad
2.6.2. Tema de las Auditorias
• Unidades organizativas.
• Líneas de producto.
• Sistema de calidad
• Actividades específicas.
2.6.3. Identificar oportunidades
• Estructuración deun programa de auditoria
• Uso de estándares de referencia y listas de control
• .Desempeño de la Auditoria
• Verificación de Hechos
• Descubrimiento de las causas+
• Recomendaciones y Soluciones
• Estatus de la Auditoria
• Reporte de la Auditoria
• Resumir datos de auditoria
• Clasificación dela Seriedad
• Unidades de Medida
• Distribución del Reporte de Auditoria
• Seguimiento de las acciones correctivas
• Relaciones Humanas al Auditar
• Evaluaciones de Calidad
Resúmenes de compresión
• Sistemas de aseguramiento de la calidad
• Liderazgo, Compromiso Y Visión Compartida
• Enfoque Al Cliente
• Relación con Proveedores
•Equipos para la Mejora Continua
• Las Auditorias de Calidad
•
Tareas
• Análisis del Sistema de Gestión de Calidad y su relación con los temas vistos en clase.
• Análisis del Sistema de Gestión de Calidad del ITLP y su relación con col temas vistos en clase.
• Manual de calidad del ITLP

2.1. Sistemas de aseguramiento de la calidad.

El Aseguramiento de la Calidad nacecomo una evolución natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen la prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se produjeran.

Un Sistema de Calidad se centra en garantizar que lo que ofrece una...