Elementos mas utilizados en las estrategias de promocion en empresas de servicios

Universidad de Puerto Rico en Humacao
Departamento de Administración de Empresas
Humacao, Puerto Rico




Elementos más utilizados en las estrategias de promoción en empresas de servicios



Sometido por:
Isbela Calcaño Castro
Liz Marie Torres García
A:
Walter López Moreno


Proyecto de investigación presentado en cumplimiento parcial como requisito para El Curso de ADMI 4065Administración Industrial el día 15 de diciembre de 2010

TABLA DE CONTENIDO
Introducción…………………………………………………………………………………….3
Marco Teórico…………………………………………………………………………………..3
Metodología……………………………………………………………………………………..4
Hallazgos………………………………………………………………………………………..5
Figuras…………………………………………………………………………………………..6
Conclusión………………………………………………………………………………………8Referencia……………………………………………………………………………………….8
Apéndice…………………………………………………………………………………………9












INTRODUCCIÓN
“Muy pocos bienes o servicios pueden sobrevivir en el mercado sin una buena promoción”. Gitman, L., McDaniel, C. (2001). En esta aseveración estos dos autores nos informan la importancia que tiene para una empresa el aplicar y realizar promociones para sus productos o servicios. Esta investigación trata sobre cómo las empresas del área este de PuertoRico utilizan las estrategias de promoción en la comercialización de sus productos y servicios. Cada mercado objetivo requiere una mezcla de mercadeo única para satisfacer las necesidades de los consumidores objetivo y cumplir las metas de la empresa para esto debe elaborarse un estrategia de promoción. Según Gitman y Mc Daniel la estrategia de promoción es “Parte de la mezcla del mercadeo queincluye las ventas personales, publicidad, relaciones públicas, publicidad, relaciones públicas y la promoción de ventas”. La publicidad es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. Las relaciones públicas tiene la característica de ser una forma de comunicaciónbidireccional, puesto que no sólo se dirige. a su público para lograr la retroalimentación positiva de parte de ellos; sino que también lo escucha y atiende sus necesidades. La venta personal es la herramienta más eficaz en ciertas etapas del proceso de compra, particularmente en la creación de preferencia, convicción y acción del consumidor. Promoción de Ventas es una herramienta o variable de lamezcla de promoción que consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

MARCO TEORICO
“La promoción es el intento de los vendedores por informar, persuadir, o recordar a los consumidores y a los clientes industriales que participen en elproceso de intercambio”. Gitman, L., Mc Daniel, C. (2001). El aplicar buenas estrategias de promoción puede incrementar significativamente las ventas de una organización. Muchas organizaciones piensan y consideran que la promoción es muy importante y emocionante como parte de la mezcla de mercadeo. El utilizar actividades de promoción para la comercialización de los servicios y productos se traduce enque las ventas se estimulen directamente. “La promoción se usa con frecuencia para convencer a los consumidores objetivo de que el producto tiene una ventaja comparativa sobre sus competidores” Longenecker, Moore & Petty (1997). Dentro de las metas de la promoción se incluyen crear conciencia, hacer que las personas prueben los productos, proporcionar información, conservar a los clientes leales,incrementar el uso de los productos e identificar clientes potenciales. Para poder promocionar un promover un producto se lleva a cabo la mezcla de promoción que es integrar las cuatro principales estrategias de promoción: publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas. La promoción es basada en la comunicación. La...