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Calidad
1°B
Integrantes;

Herramientas de la gestión de la calidad
 Un análisis de coste-beneficio:
 Se utiliza para determinar si los beneficios de un proceso o

procedimiento dado están en proporción con los costes. Se
aplica frecuentemente para determinar cuál de las distintas
opciones ofrece mejor rendimiento sobre la inversión. Esta
herramienta es especialmente útil en Proyectos demejora
de la calidad, cuando un equipo está evaluando las
alternativas de solución a una situación determinada.
 Aunque no es una ciencia exacta, se trata de un sistema
muy útil para identificar todos los costes y beneficios que se
esperan de una solución propuesta. 

 Cómo elaborar un análisis de coste-beneficio:
1. Estimar los costes de inversión.
2. Estimar los costes operativos adicionalesanuales.
3. Estimar los ahorros de costes anuales.
4. Clasificar el impacto de las alternativas estudiando qué problemas
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eliminan.
Evaluar la satisfacción del cliente eliminando las alternativas que lo
reduzcan.
Calcular los costes operativos anuales netos.
Calcular los costes anuales de los costes de inversión.
Calcular los costes totales anuales (suma de los anteriores).
Revisar losdatos y clasificar las alternativas según orden relativo de
importancia.

Análisis de Pareto
 El análisis de Pareto es una comparación ordenada de factores relativos a un

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problema. Esta comparación nos va a ayudar a identificar y enfocar los pocos
factores vitales diferenciándolos de los muchos factores útiles. Esta herramienta
es especialmente valiosa en laAsignación de prioridades a los problemas de
calidad, en el Diagnóstico de Causas y en la Solución de las mismas. El objetivo
es utilizar los hechos para encontrar la máxima concentración de potencial de
mejora con el mínimo número de soluciones, separando los pocos elementos
pero vitales relativos al problema, de los muchos y útiles. 
¿Cómo elaborar un análisis de Pareto?
Cuantificar los factores delproblema y sumar los efectos parciales hallando el
total.
Reordenar los elementos de mayor a menor.
Determinar el % acumulado del total para cada elemento de la lista ordenada.
Trazar y rotular el eje vertical izquierdo (unidades).
Trazar y rotular el eje horizontal (elementos).
Trazar y rotular el eje vertical derecho (porcentajes).
Dibujar las barras correspondientes a cada elemento.
Trazar ungráfico lineal representando el porcentaje acumulado.
Analizar el diagrama localizando el "Punto de inflexión" en este último gráfico.

Un análisis Multicriterio
 Un análisis multicriterio, basado en criterios explícitos para evaluar varias

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alternativas, se utiliza siempre que un grupo de personas debe tomar una
decisión importante en la que concurren distintos aspectos,complejos o
controvertidos, fundamentalmente en las etapas de Selección y Evaluación
de alternativas. Un análisis multicriterio es muy eficaz como orientación en
la discusión y consenso del equipo. A menudo, tras una discusión, los
miembros del equipo pueden decidir alterar su evaluación sobre una o más
alternativas, y luego ajustar sus puntuaciones en consonancia.
¿Cómo elaborar un análisismulticriterio?
Acordar los criterios a usar para valorar las alternativas.
Cada miembro de equipo asigna un total de 100 puntos entre los criterios.
Calcular el número promedio de puntos asignados a cada criterio
Revisar y acordar los pesos (ponderación).
Incluir la lista de alternativas a valorar.
Valoración de cada alternativa de 1 a 5 por cada miembro del equipo.
Calcular el valor medio de cadamiembro del equipo para cada alternativa.
Trazar un gráfico lineal representado el porcentaje acumulado.
Analizar el diagrama localizando el "Punto de inflexión" en este último
gráfico.

El análisis del valor
 El análisis del valor es un método para diseñar o rediseñar un producto o

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servicio, de forma que asegure, con mínimo coste, todas las funciones que el...