Elis

Cartagena, 18 de julio del 2012
Sesión: 1
Integrantes:
* Meidi Cantillo prez
* Natalia Canoles Meléndez
* Aura López González
* Leidis Martínez Miranda
Temas de Estudio: UNIDAD 1: PERCEPCIONES DE LA CALIDAD
UNIDAD 2: HABILITACION, ACREDITACION Y AUDITORIA

Procedimiento: se plantean preguntas para luego ser resueltos en el seno del CIPAS
PREGUNTAS
1. A) que es lacalidad en servicios
B) Que es la calidad en servicios de salud
2. Que establece la ley 100 con respecto a la prestación de los servicios de la salud.
3. Cuáles son los factores de los servicios de salud.
4. que parámetros establece el decreto 1011 del 2006.
5. Que es el SOGCS
6. Que estable el decreto 715 del 2001 como reforma a la ley 100
7. ¿Qué es una habilitación?8. ¿Cuáles son las condiciones para la habilitación?
9. ¿En Colombia como se inicia la habilitación?
10. ¿Qué es auditoria?
11. ¿Qué es el PAMEC?
12. ¿Que implica el PAMEC?
13. ¿Los componentes del sistema obligatorio de garantía de calidad son obligatorios?
14. ¿Qué es acreditación y cómo hacer para acceder a ella?

SOLUCION
1. CALIDAD DEL SERVICIO
CALIDADOBJETIVA | Se refiere a la superioridad medible y verificable del servicio frente a un ideal estándar. |
CALIDAD DEL SERVICO PERSIBIDA | Implica el juicio subjetivo del cliente sobre el servicio que recibe |

Es el resultado de la comparación de las expectativas o deseos del consumidor frente a un proveedor y sus percepciones con respecto al servicio recibido.

CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUDDonabedian (1980 – 1988) | Habilidad de alcanzar objetivos deseables haciendo uso de medios legitimos, refiriéndose a un apropiado estado de salud. |
| La percepción de un paciente sobre la prestación del servico determina, en forma definitiva, su nivel de calidad. |
CALIDAD TECNICA | Exactitud del diagnostico medico y al ajuste de las especificaciones de los procedimientos aplicados. |
CALIDADFUNCIONAL | Se relacionan con la manera en la cual el servicio es prestado al |

2. La ley 100 de 1993 en su artículo 153 sobre el tema de la calidad prevé, que el sistema de seguridad social debe establecer mecanismo de control de los servicios para garantizar a los usuarios la calidad en la atención oportuna, personalizada, humanizada, integral, continua y de acuerdos con estándaresaceptados en la práctica profesional.

3. FACTORES DE LA PRODUCCION DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD
(RECURSOS FÍSICOS, INSUMOS, MEDICAMENTOS, SUMINISTROS)
* Demanda: Instituciones o Profesionales
* Oferta: proveedores de insumos, casas farmacéuticas, etc.

4. DECRETO 1011 DEL 2006
El decreto  1011 de 2006 establece La Calidad de la Atención en Salud como "la provisión de servicios desalud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios".
5. SOGC
Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de Atención en Salud S.O.G.C.
Es el conjunto de instituciones, normas,requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos que desarrolla el sector salud para generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país. Esta estructurado en cuatro componentes:
         
NORMATIVIDAD: El Sistema Obligatorio de Garantía de La Calidad lo rige la siguiente normatividad:
LEY 100 DE 1993
DECRETO 1011 DE 2006
CAMPO DE APLICACION: las disposiciones deeste decreto se aplican en:
* Prestadores de Servicios de Salud: Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) profesionales independientes, transporte asistencial básico y medicalizado ( TAB - TAM)
* Entidades Promotoras de Salud  EPS (régimen contributivo- régimen subsidiado)
* Entidades adaptadas
* Empresas de medicina prepagada
* Entidades departamentales,...