ELISABETH ANDREA SOTELO TRONCOSO







INTRODUCCION


La empresa Sonotech al crecer en tamaño decidió abrir una nueva delegación de montaje cerca de sus suministradores en un país del sudeste Asiático lo que provoco uncambio en su estilo de trabajo. Tras varios meses de puesto en marcha el nuevo departamento, surgieron problemas de coordinación que el sistema de gestión de procesos que utilizaban no podía resolver.Las diferencias no se debían tanto a la coordinación de procesos (diseño, fabricación, comercialización) como a las visiones diferentes sobre qué camino estaba tomando la empresa. Esto llevo a que ladirección llegara a la conclusión de que los correos electrónicos, la mensajería electrónica y las charlas vía IP no eran suficientes para mantener el grupo cohesionado ni para transmitir correctamentelas directrices estratégicas que la dirección estimaba para la empresa. Una posterior separación física del taller de diseño respecto a la dirección y a los servicios administrativos determino quelas relaciones informales, consecuencia de trabajar en el mismo centro mantuvieron cierta unión y espíritu de grupo que se perdió cuando se separaron los grupos, por lo que se encargo a una consultoraexterna la creación y mantención de nuevas herramientas de comunicación que pudieran suplir, dentro de lo posible, la falta de comunicación informal de los trabajadores de la empresa.EN CUANTO A LOS PROBLEMAS
TECNICO: fue afectado el conocimiento implícito y explicito producto de una falta de actualización permanente de los manuales y a las continuas modificacionesde las especificaciones del cargo que debieran hacerse
PERSONALES: aquí se ve afectado el conocimiento tácito ya que tiene que ver con las relaciones interpersonales porque a pesar de haber obtenidoel conocimiento para actuar de una manera  no lo realiza.
ESTRATEGICO: es explicito y también implícito porque a pesar de tener conocimiento enviado por la dirección este no lo ejecuta a cabalidad,...